增强情感体验提升服务有效性 关于非公企业党组织人才工作的设想

　　情感体验之一:理念教育信仰有归属

　　一般地，企业管理中往往重视宣贯企业价值观让员工接受，忽略员工个人的价值观，新员工很容易开始接受，随着在企业工作时间增加渐渐变得无动于衷，当工作中遭遇众多挫败时则会产生逆反心理出现离职。破解难题的关键在于经常提高个人价值观与企业价值观匹配度，即“双向忠诚度”，让员工价值观与企业价值观紧密融合，此乃党建工作的优势所在。由企业党支部(委)负责企业文化建设，向员工全方位展示企业文化，帮助其理解、接受企业使命与战略目标，营造企业大家庭氛围带动员工情感体验，逐渐明确自己的工作性质和努力的方向，促使其按企业愿景调整职业目标，主动接纳企业价值观，为企业价值奋斗，不迷失工作社会意义。

　　开设系统课程教育。主要是入职教育，一般都会涉及企业发展史、企业发展展望、职业道德与职业素养、安全生产知识、如何摆正学习的心态等内容，由企业优秀的中高层管理人员出任培训师，多岗位多视角讲深讲透企业精神，讲清各个职能部门功能，具体负责什么，帮助员工清醒认识自己所在部门在企业中的地位作用，积极寻找达成组织目标和个人目标的策略，积极从事岗位分配的工作。在课程增强互动环节，促进新老员工间的沟通、合作和互助，拆除员工与员工之间的隔阂墙和孤立岛，构架员工之间信任桥与爱心船，帮助员工融入企业大家庭。

　　组织现场考察体验。力求创业艰辛富有逼真性、发展繁荣富有质感，身临其境感受对企业发展历史、企业目前发展状况和企业工作流程等介绍，让每位员工明白企业与众不同的地方，了解企业生命力所在，几年后企业会达到什么境界，克服工作焦虑，摆脱工作浮躁，看到希望与未来，愿意一步一个脚印地努力，坚定不移地跟着企业共同成长。目前义乌规上企业每年都有固定重温创业史的现场考察活动，体会创始人的艰辛历程，感悟创业岁月的坚守，激励年轻人创业热情。

　　争创示范岗位接地气。以争创“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”为载体引领广大青年党员创先争优，引领、鼓励和支持广大青年在本职岗位上创先争优，增强青年员工的凝聚力、创造力和战斗力，向有理想、有道德、有文化、有纪律的时代新青年学习，提高企业的社会效益和经济效益。制定争创细则、守则、格言、承诺、监督岗、奖惩办法等一系列规范性制度，把创先争优活动融入岗位工作，创新示范岗承载的工作内容，将技术比武、技能竞赛、服务之星评选等纳入其中。

　　情感体验之二:职业规划成长有目标

　　企业内完备高效科学的薪酬制度是吸引保留人才和稳定员工队伍的重要保障，它体现企业不同岗位的价值、重要性，尊重了人力资源的管理实践，更是员工对企业满意度的标志。与此同时，人才关注他们的长远发展，成长是否有分步目标。企业党支部(委)可围绕“员工成长与企业发展同步”核心开展职业生涯规划，明晰属于自己的职业规划及晋升通道，为青年员工成长铺设垫脚石，构建起从普通员工到企业生产经营骨干的成长培养链条，体验一环一环接力的情感服务，将牢牢把握住人才的向心力。

　　政治培养方向提升。一般地，企业党组织坚持全面提升与重点培养相结合，内部培养和外部引进相结合，贯彻“三优先”原则，招收新员工时党员优先，预备党员和入党积极分子排序靠前；发展党员时青年职工优先，特别是优秀女青年优先，鼓励青年人向党组织靠拢；选拔社团组织时党员优先，提供党员发挥先锋模范作用的舞台。

　　业务技能专项提升。制定培训计划，通过学习、进修、实习接受新理念、新技术，定期邀请业务专家来企业指导；分期分批外送青年骨干进修培训提高学历水平，吸收先进的服务理念、实践经验和业务技能技巧，适时举办消防技能大比武、车间操作能手比赛等促进理论与实践相结合，日益成为员工队伍的领头雁。

　　岗位锻炼综合提升。由优秀党员与员工结成“工作伙伴”和“学习导师”对子，帮助员工建立正确的职业认知，包括认识职业规律、职业意愿、职业能力以及职业机会；帮助员工如何基于当下的岗位工作建立职业竞争能力；帮助员工如何基于未来职业发展而有选择地储备职业知识和技能，对德才兼备、业绩突出的优秀青年作为后备干部多岗位轮岗重点培养管理技能和积累实践经验，一步一步将员工骨干晋升为管理骨干。

　　情感体验之三:能量释放激活有平台

　　青年群体知识层次相对较高、创新思维相对活跃，多为独生子女对社群认同有着天然强烈的内驱力，搭建众多平台来激活能量和给他们创造生长的土壤，是企业党组织人才工作的着力点之一。

　　岗位活动重创新。青年人创新能力强，不拘泥于常理，敢于打破常规，敢于挑战权威，完善金点子制度，分时段开展“我为企业献一计”等活动，鼓励员工在革新产品设计、技术改造、生产攻坚、提高服务水平、完善企业管理规范等方面锐利进取，实现个人价值的实现和潜能的发挥，为企业排忧解难。收集到的金点子评比奖励后必须妥当采纳付之实施，否则制度流于形式是小事，减弱员工对制度的信心就成了大事，员工最终对企业失望会选择离职。

　　文体活动重健康。倡导青年人热爱运动、健康生活的理念，平衡工作成就与生活享受，元旦、春节等节假日组织有益员工身心健康的多样文体活动，增强全体员工的团结、拼搏、进取的精神。固定新年文艺会演，侧重发挥集体力量和团队合作精神，营造和谐轻松的氛围，倡导员工积极参与，员工自编自导节目陶冶情操。根据季节气候与生产周期不同，组织运动会等，举办热力四射的篮球赛、登山赛、拔河赛等比赛，放松员工心情，创造员工彼此交流机会。

　　社会活动重公益。以公益为名，动员有一技之长的青年员工组成特色志愿者服务队伍，为群众办实事、解难事，为地震灾区慈善募捐慷慨解囊；青年医疗服务队送医下乡，进工厂、社区、学校、农村、市场开展义诊和卫生防病知识宣传；爱心电影放映队到外来劳工人员聚集空地上免费放电影；文艺表演队到外来建设者子弟学校陪贫困儿童们过欢乐开心的国际儿童节；爱心慰问团到养老院陪孤寡老人聊天谈心等等。

　　情感体验之四:生活关怀交互有社群

　　社群是互联网送来的最好的服务，人们开始摆脱所在职业身份和地域的局限，借助互联网重新构建朋友圈、重新界定自己身份和建立新的社交关系，其核心是“情感”，更注重交互的体验。适应互联网时代，企业党组织需营造关心工作、关怀同事、关注身边人的氛围，激发员工的多元社会情感，重塑员工对工作本质、企业界限和企业主人翁的责任，共同解决问题或分享知识，积极投身企业建设，增进员工的组织归属感，同时加强了企业内部细胞间的关联度，激发员工乐于奉献企业的情感，改变脆弱的工作关系，推动企业整体协调工作。

　　信息化工具。通过信息技术为基层组织建设注入青春活力，增添诸多时尚元素，更为重要的是微博、微信群、QQ群等新媒体可有效打破信息传播的时间、地域等限制，有利于党组织对青年员工企业文化、党史教育和价值观传播，引导青年在实践中实现自我、超越自我，充分展示青春风采，唱响时代最强音；有利于通过新媒体平台共享技能经验，提高员工队伍能力，在企业人才培养链上传递正能量，实现企业人才建设中企业精神的接力和传承。

　　参与社群组织。在企业内，除配套工会团委妇联等群众性组织外，可引入志愿者协会、慈善基金、心灵港湾等公益性社团分支机构，可基于兴趣爱好成立俱乐部，诸如篮球俱乐部、游泳俱乐部、读书俱乐部、自驾游俱乐部、诗歌朗诵俱乐部、摄影俱乐部等，在不同社群中交流情感，破除员工彼此间陌生感、隔离感和孤独感，释放员工工作中积累的压力和缓解负面情绪，得到同伴们的支持，回归工作时能活力满满。