抢红包时总抢不过人家
原来手机不是全新原装
新报讯消费者在手机店买了一只苹果6手机，9个月后才发现不是全新原装，要求退换时却遭到商家种种拒绝。
汪女士是安徽人，在义乌一家公司上班。去年9月20日，她在工人北路某苹果手机体验店买了一只苹果6手机。“一开始使用时感觉网速比人家慢，抢红包总是抢不过人家。”汪女士说，其他功能倒没什么异常。
今年6月初，汪女士从朋友那听说苹果公司有“以旧换新”的活动，并萌生了换手机的念头。于是，她跟着朋友一起来到义乌雪峰银座苹果专业维修公司了解活动详情，苹果专业维修人员仔细检查了汪女士的手机后，说出了一句让汪女士无法相信的话：“这只手机曾经返厂维修过，不是全新原装手机，不能参加苹果官方的以旧换新活动。”
汪女士仔细回忆了半年多来手机的使用情况，确定并未将手机送修。“不会是苹果体验店将返厂维修的手机当成新手机卖给我了吧？”汪女士当即来到手机店讨个说法，要求店家退换成全新原装新手机。可是商家断然拒绝。经过几次交涉，仍无结果。
接到投诉后，义乌市市场监管局福田市场监管所工作人员立即联系双方进行调解。调解中，汪女士出示了当初购机的票据和苹果维修公司的鉴定结论，证据显示手机在汪女士购买前确实已经返厂维修，并拆过机。商家终于承认销售过程中并未向汪女士说明是返修机。经调解，手机店负责人向汪女士表示道歉，并赔偿汪女士500元，同时店方负责为汪女士进行以旧换新。
