中国义乌网7月11日讯(记者 朱宇婷)人无信不立。随着“互联网+”概念的不断“走红”,诚信的重要性日益凸显。要想在“互联网+”这种新经济形态、新生活方式背景下生存,就必须以诚信为基本法则。
然而,在“互联网+”潮流澎湃的今天,却频频听见消费者遭遇“网络失信”的声音,可见网络空间存在的诚信缺失现象严重。
作为经商者大规模集聚的义乌国际商贸城,自古以来,诚实守信是市场经济不可或缺的经济道德观,也是一个上市公司、一个经营者最宝贵的无形资产,义乌不乏“诚信经营”的经销商。
如今,在这样一个大背景下,义乌经销商又该如何来维持自身经营的诚信度?
杨远清。严晓珍摄
杨远清,义乌国际商贸城五区市场一位专营男鞋生意的老板,1995年从老家福建来到了义乌,至今已经在义乌经商了22年。
“当时,义乌‘诚信经营’的氛围浓厚,基本上每个商铺门口都写着‘以诚为本’的文字,很多商家老板在配货、送货之前都会检查仔细,以免出错。”杨远清说,由于市场需要,自己也开始将注意力转移到互联网上,并在2007年加入了“诚信通”1688会员。
“现在常能听见许多消费者投诉,比如,买鞋子收到一大一小两个尺码;或者有的消费者收到过款式不一的鞋子等等……这些都是因为什么呢?就是因为经销商不够诚信,自身没有意识到诚信经营的重要性。”
杨远清认为,目前义乌市场有许多存在时间较长的实体店,他们生存这么久,是经过时间的考验和沉淀的,通过自身产品以及服务来获得消费者的信任,是他们得以发展的原因。
“要想在市场创新转型过程中,仍然维持自身经营的诚信度,首先,经销商要以做得好的老商铺为榜样,自身要提高对诚信的重视度,并严格遵守,保证产品质量,不可出现‘缺斤少两’的现象,哪怕互联网背景下,消费者无法看到实货,也要从源头进行把关,严格要求,以身作则,才会有长远的客源。”杨远清说。
当然,除了从自身提高认识外,在经营与消费之间,监督把关环节必不可少。
“不仅仅需要颁布一些相关的法律,还需要网站平台来对经销环节进行监督。”杨远清认为,每个商家通过互联网出售的商品,其网站最终负责平台也需要对其进行监督把关,必须依靠法治手段、法治方法来建设网络诚信,只有负责任才能可持续发展。
在“互联网+”这样一个背景下,企业要想维持诚信经营,究其根本,必须从自身做起,坚持诚信上网,加强网上诚信自律,主动防范和举报网络失信行为。同时,要有健全的法律制度及刚性执行来对其进行制约,建设和完善信用体系,将其作为自身准则,做到人人有责,共同营造“互联网+”背景下的文明诚信网络空间。