中国义乌网7月14日讯(通讯员 宋嘉祁)“抽奖抽到的奖品，出了质量问题谁来管？”近日，朱先生带着满心的疑惑来到佛堂市场监管所，讲述了一个抽奖抽到的烦心事。
事情源于一次房产公司的抽奖。今年3月，某房产公司举办了一次抽奖，朱先生很幸运地抽到了一台松桥牌冷风机，拿到奖品的朱先生喜不自胜。眼看夏天来了，天气越来越热，朱先生想到了那台冷风机。意外的是，朱先生捣鼓了半天却开不了机。一开始他以为是自己不会使用，于是前往朋友开的家电店里询问，朋友在拆机查看后，告知朱先生冷风机其中一个部件坏了。
朱先生一听心生不快，跑到了房产公司要求维修。房产公司了解情况后，告诉朱先生该机器是从佛堂某电器商行采购的，让朱先生找电器商行售后服务。于是朱先生又带着冷风机来到了电器商行。商行工作人员查看冷风机后发现该机器已被拆开过，认为不符合保修规定，当场拒绝退货及保修。“难道抽奖抽来的商品，就没有人对质量负责了吗？”朱先生感到又是愤怒又是无奈，便打电话向市场监管局佛堂市场监管所进行投诉。
市场监管局工作人员了解情况后，组织消费者、房产公司、电器商行三方进行调解。电器商行工作人员解释说一般小家电包括手机保修都有个前提，就是不能拆机，一旦拆了机，厂方就很难确定商品出现的问题是由什么引起的。同时，房产公司认为，自己已经是亏本出钱搞活动，为顾客免费提供了这些奖品，这些奖品属于免费赠送的赠品，不应该由他们承担后续的售后。
市场监管局工作人员指出，根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十六条明确规定：经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务)、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重作以及其他应当承担的民事责任。冷风机虽然是抽奖的奖品，也应该和其他商品一样，享有三包责任、质量保证、退换货等规定。
最终，房产公司同意为朱先生维修好该冷风机。抽奖抽到的烦心事终于得到圆满解决。
