今年34岁的黄文斌，在毛巾行业算是一名年轻有为的领军者。去年，他成为“义乌市学习雷锋公益协会”副会长，还被义乌市个体劳动者协会评为“诚信工商户”。
从顾客口碑中树立品牌
在毛巾行业摸爬滚打了十几年，黄文斌几乎从未遇到过因为质量问题而退单的情况。很多人都难以置信，难道产品就不会出现一点差错吗?对此，黄文斌自有一套:比如一条38厘米乘40厘米大小的毛巾，考虑到剪裁上难免有损耗，他会要求员工在剪裁时上下左右预留一厘米的距离；要保证毛巾的克数，比如顾客需要45克的毛巾，他就要求员工保证毛巾的重量在48克左右。他说:“对我而言，一条毛巾只是多了3克的成本，但是对顾客而言就是一份承诺。要从顾客的口碑中树立品牌。”
“维新派毛巾”是他2009年注册的商标，目前逐渐从外销转入内销。黄文斌说:“虽然我对毛巾的国内市场有了初步了解，但是由于没有内销客户源，开始时感到非常迷茫。”
碰巧有一天，来自江苏、新疆、陕西等地的多个客户同时来店里进货，并且采购了同样的商品。黄文斌对此感到非常奇怪，一问才知道，原来他们是通过一个做婚庆的QQ群认识的，大家在群里会分享好的货源、商品实惠且口碑好的店铺等信息。这件事，让他再一次意识到自己的坚持是对的:顾客的口碑至关重要。
就这样，老顾客带动新顾客，为内销工作步入正轨打下坚实的基础。黄文斌说:“产品哪里有问题，就去哪里找原因。”正是这样，才不断地赢得了顾客的信任。
与生意伙伴建立了深厚友谊
2002年，沙滩巾在马来西亚非常热销，我国国内市场也是供不应求。然而，黄文斌每次都会为一名马来西亚客户提前备足货，价格比市场上的其他商家还要便宜。经过一年的合作，这名马来西亚客户与黄文斌建立了深厚的友谊。说起这名客户，黄文斌的妻子调侃说:“他们每次一通话就是两个小时，比小情侣还亲密。”
两年前，黄文斌订购了两台9米多长的新绣花机，从原来6针14头改变为9针20头，不仅使得产量提高，质量也有提升。他对产品的质量要求非常高，要求员工在扎边、后整、绣花和包装等每一道工序中仔仔细细地进行检查。
2015年黄文斌第一次接到迪斯尼的订单，需要9个花型，总共20多万条毛巾。厂里的员工按照要求检查完后，他仍然坚持再亲自检查一遍，发现由于制版机器出现了小故障，导致有8000多条毛巾花纹出现糊状。他立刻和客户讲明原因，重新赶制了一批新的毛巾，并赶在约定时间的前一天交货。此后，双方建立了长期合作关系。
一有机会就投身公益活动，黄文斌已经坚持了三四年。从去年11月开始，每月的5号他都会参加雷锋志愿活动，还不忘带动身边的亲戚朋友一起参加。他说:“有时候既要忙着生意上的事，又要赶去做公益，一天甚至只能睡三四个小时，但是能尽我绵薄之力帮助需要帮助的人，内心就会非常快乐。”
