中国义乌网8月1日讯(通讯员 朱东旭)出口的商品，漂洋过海到了国外，却发现疑似质量问题，这对购销双方都是一件麻烦事。近日，在义乌国际商贸城采购货物的俄罗斯客商IU就带着这么件"麻烦事"来市场监管局寻求帮助。
今年3月底，俄罗斯客商IU在国际商贸城一区市场吴某的店面定购了44万个玩具气球，价值5万余元。气球出货、装柜、清关，顺利到达了千里之外的俄罗斯。
正当双方都为交易成功感到高兴时，俄罗斯客商却发现气球有异味，怀疑气球质量有问题，要求退货或赔偿2万元的损失。市场经营户吴某却不这么认为，“气球的材质是乳胶，有气味是正常的，有气味并不代表有质量问题。”吴某说，她的玩具气球一直都是外销的，也常常出口欧美，从未因质量问题产生纠纷，而且货物交接时收货方也抽样验收过，当时也没提出任何问题。
双方争执不下，只得一起来到市场监管局中国小商品城分局寻求调解。
市场监管局调解人员也犯了难，与损坏、褪色等肉眼明显可见的质量问题相比，材质是否有问题确实不好判断。双方各执一词，调解人员一再劝说，双方都不肯让步，调解实在无法进行下去。第一次调解双方不欢而散。
事后，另一名经验丰富的调解人员听说了这起纠纷，觉得双方的分歧还在气球的质量上，质量有无问题，不是靠眼睛看嘴巴说，也不是任何一方说了算，而应该由权威的检验部门来判断。于是市场监管局调解人员再次联系双方，建议将气球样品送检，视结果再协商解决。
最后，双方约定由吴某出钱，在同款气球中抽样送到检验检测部门进行检测。检测结果显示该批气球质量符合欧盟标准。俄罗斯客商拿着检验合格报告，终于认可了气球质量。
市场监管部门提醒广大经营户，在商品质量纠纷中，比起公说公有理婆说婆有理，有相关资质的检验机构出具的检验报告才是硬道理。产品出厂检验可以让生产者掌握产品质量情况，在商品交易过程中商品质量检验也可以作为一个重要环节，并在双方签订的合同中进行约定，以减少出货后的质量纠纷。
