省委书记夏宝龙在义乌考察调研时强调，各级领导干部、工作人员要当好“店小二”，形成上下同欲的浓厚发展氛围，铆足干劲开足马力，拉满弓使满力，出力流汗拼命干，交出一份满意答卷。
店小二有好差之分，良莠之别。好的店小二，满面春风、眼尖嘴甜、手脚麻利、服务一流，让人感到贴心、舒心。差的店小二，表情冷漠、爱理不理、不叫不到、服务差劲，让人感到揪心、堵心。
今年开展“降成本、补短板当好店小二、服务促转型”活动以来，一批企业难题得到有效解决，镇街、部门的服务确实好了很多。但是，对标先进地区、对照企业和群众期盼，我们的“店小二”仍有明显差距，有两类“店小二”问题比较突出。
一类是不作为的“店小二”。态度冷淡、能力平平，能推则推，拖拉松垮，门好进、脸好看、事不办。如“中梗阻”依然存在，“一些政策不落地、只打雷不下雨”，“有些地方多年山河依旧”，“有些社区环境脏乱差没人管”，类似无为、不为、选择性为的情况不少。甚至，极少数人不把心思放在服务上，把客户当“唐僧肉”吃拿卡要捞油水，百般刁难要好处。这是乱作为!
另一类是不善为的“店小二”。尽管态度不错、能力也有，办事不推诿、不拖拉，但就是坐等上门、不够主动，只会照章办事。这类“店小二”肯作为但不善为，还比较普遍。目前来看，不敢担当、怕担责任的情况增多，“只会说不行、不会指导怎么做才行”，“其他城市能办的事义乌办不了”，类似法条主义、机械行政问题比较突出。
服务是生产力，也是竞争力。真正好的企业，尤其是世界500强企业，人家不看重你请他吃饭喝酒送礼，看的是服务!世界玩具巨头乐高落户嘉兴、吉利汽车落户开发区，就是优质服务结硕果的典型。义乌需要的就是这种善作为的“店小二”，定位准、能力强、作风实，工作热情主动、服务精准周到。
争当一流的“店小二”，要大力发扬“谢高华精神”。“谢高华精神”，其彰显的正是“亲”、“清”政商关系和敢于担当、干净干事的“店小二”精神!越是经济形势错综复杂，越要同舟共济、共克时艰，越需“谢高华精神”。要深入开展服务环境优化大行动，千方百计帮助企业排忧解难，切实做到亲商、安商、富商，同时又守住底线，把好分寸，做到交而有“法”、交而有“方”、交而有“界”，践行好“亲”上加“清”的新型政商关系。
争当一流的“店小二”，要切实做到“四心”。要热心、主动服务，变坐等上门的被动式服务为自我加压的主动式服务。要用心、精准服务，准确掌握企业需求、群众诉求，深入推进“当好店小二、服务促转型”活动，精准对接、精准施策。要细心、周到服务，提供全领域服务、全天候服务、网络化服务。要贴心、最优服务，深化“四张清单一张网”改革，着力实现权力网上运行、事项网上办理，加快建设法治政府、程序政府、阳光政府、高效政府、廉洁政府，全力打造服务最优、效率最高、成本最低的最佳营商环境，使百姓如沐春风，让企业宾至如归。
