近日,义乌稠州论坛网友“农民大学生”发帖称:我最恨义乌出租车,不打表、胡乱拼车。你要拼车,可以,首先征求乘客同意,然后给乘客价钱优惠,不吭一声,直接拼客,价钱按打表收,这样的出租车司机太垃圾!大家从我做起,抵制出租车不打表、乱拼车的行为!如果有司机违规,大家应当场拒绝,记下车牌号,向运管部门举报!
【网友遭遇】
火车站出租车随意议价
近日,有网友从义乌火车站打车回苏溪时,被出租车司机绕路了,原本只有13公里左右的路程,发票显示竟有19.9公里,路费也从原本的40多元飙升至70元。当网友提出质疑时,司机竟报警谎称其恶意赖账,甚至还理直气壮地让其投诉。
无独有偶,网友“义乌稠州论坛AB”日前也遭遇了类似情况。当天,“义乌稠州论坛AB”外出办事回来,在火车站上了出租车。开出几十米,司机才问他去哪里,一听到北苑柳青,就表示要一口价三十元才能送。“我当场就火了,到城里大概也就这个价,滴滴专车也就20元左右,哪有这么漫天要价的。”该网友抗议后,这名司机竟直接说“你去投诉好了”。“出租车作为城市对外的一个窗口,特别是在火车站、汽车站这种人来人往的场所,司机这样的素质将直接影响大家对义乌的印象,希望相关管理部门能够管理到位。”“义乌稠州论坛AB”说。
【记者调查】
个别出租车存在拼车、拒载问题
9月8日,记者先后前往义乌火车站和义乌国际商贸城客运中心进行实地探访。记者坐上的三辆出租车所属公司分别是义乌市万方交通有限公司汽车出租分公司、义乌客货运输有限公司出租车分公司和义乌市杭长运输有限公司。
当天上午10时10分许,记者来到义乌火车站,按照指示牌找到了出租车上客点。此时,上客点出租车挺多,记者排队等了五六分钟后就顺利打上了车,司机问清楚目的地,直接打表开始计价,一路直奔目的地。
之后,在北苑街道丹溪四区下车后,记者又重新打了一辆出租车前往义乌国际商贸城客运中心,司机也是按照打表收费,并未出现议价的状况。不过,该司机在行车途中看到路边有一名带着行李箱招手的市民,马上就靠边停下来询问是否愿意拼车。等对方告知目的地同为客运中心,并表示同意拼车后,司机才像是突然记起来什么,回头向坐在车内的记者说了声:“刚好顺路,我带一个啊。”
此后,记者又打了两辆出租车,一辆正常载客,一辆以赶时间换班为由婉拒载客。
记者在乘车途中与几名司机对话发现,确实有部分出租车从业人员存在随意拒载、议价、拼车等问题,主要原因是现在油费不便宜,跑短途没有跑长途划算,加上网约车的增加,让出租车生意更难做了。
【部门声音】
乘客发现违法行为可举报
记者将有关情况反映至义乌市运管局,相关负责人表示还未接到投诉单,建议市民如果遇到司机绕路的情况,最好在三天内拨打交通运输服务监督电话12328进行投诉(拨打96150可能会因为投诉单的传达而延误),并且及时保留发票以便运管局根据最短里程进行核实。若情况属实,义乌市运管局将对绕路司机进行停车1~2天的处罚,并根据乘客的要求退还超出的车费。
该负责人还表示,从2015年1月1日开始,义乌就已实施《出租汽车经营服务管理规定》(以下简称《规定》)。《规定》强化了出租汽车的运营服务,对出租汽车经营者的经营行为、设施设备的配备要求、服务标准及行为准则作出了全面细化的要求。《规定》明确规定出租汽车驾驶员不得议价;对出租汽车驾驶员不按照规定使用出租汽车相关设备,不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求,在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客,转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据等一系列的违规经营行为,将作出相应处罚。
此外,该负责人提醒,为了自身的安全和合法权益受到保障,乘客最好到各个客运站点乘坐合法经营的出租车和营运客车。如发现营运车辆有不规范经营行为,可向执法部门举报投诉,电话:96150、12328。