在市场上，不少商户都为“要不要让客户付定金”而烦恼：要求付定金，怕客户不情愿而离开；不付定金，又怕单子交付时客人毁约。义乌国际商贸城二区的红英磁铁商行，在这方面明显胜人一筹。本月初，店主方红英收到了一名印度客户的一张返单，货物还未发出，客户便已经把10多万元的货款打了过来。“货未发，款先到”，这样的事情在如今的外贸生意中并不多见。方红英说，做好品质和服务，是做好生意的必要条件。
良好的品质是成功的基础
2009年之前，方红英一直在东阳横店经商，后在姐姐的引荐下，才进驻义乌国际商贸城二区。
红英磁铁商行主要销售强磁又称白磁、黑磁和橡胶磁等磁铁产品，用途广泛，可以做饰品的链接体，礼盒或者包包扣的单面磁。
方红英认为，做生意，产品的品质“最不能马虎”。红英磁铁商行产品的原材料主要来自内蒙古的优质矿区。但在早先，工厂也用过江西等地的矿区原料来提取永磁材料，对比之后发现内蒙古的原材料更优。
除了优质原料外，优良的配方也是生产磁铁的一大重要因素。起步之初，为了打造好的产品，方红英和厂里的技术骨干，四处探访终聘请到一名有着近30年永磁材料制备经验的专业工程师，后者成功帮她解决了难题。目前，其工厂面积超过30000平方米，切片机400多台。雄厚的实力，让方红英的店铺在行业内谋得了一席之地。
做好服务很重要
有了好的产品，还要有好的服务；有了硬实力，还要有软实力。
优质的磁铁材质，让很多客户乐于与方红英合作。其实，一些采购磁铁的客户还会采购礼品盒、皮包等产品。为了帮助客户，与客户增强联系，方红英除做好自家生意外，还会在市场上搜集了一批首饰、礼品盒和箱包的优质生产商家，在客户需要的时候推荐给他们。
时间久了，市场里一些箱包和首饰的生产厂家也会给方红英推荐客户。方红英的原材料供应商刘先生说，现在已经很少有这样的合作厂家了。
红英磁铁商行的供货商也是极为“幸福”的。每次方红英只要收到货物，核算清楚了货物的数量和品质，便会首先支付他们的货款，从不拖欠和克扣。
良好的信誉和与人为善的品质，让方红英在市场中获得了很多助力。近两年来，她的企业年销售额均突破千万元。
七成新客户来自互联网
实体是根，互联网的兴起，为不少实体企业和商铺，提供了一条新的转型路径。
2009年起，方红英做起了企业的电商平台；义乌购诞生之后，红英磁铁成为首批入驻的企业。
面对互联网新科技，方红英从未犹豫。为了提升企业网站和电子商铺的点击量和转化率，她在各大搜索引擎建立了自己的企业百度百科和个人百度百科，将关键词设置成“磁铁、白磁铁、黑磁、橡胶磁”等，同时还设立了公司黄页，用户只要在相关搜索引擎搜索“磁铁”两个字，方红英个人和企业的信息便会显示出来，最终导入企业的义乌购和阿里店铺中。
方红英说，目前企业近七成的新客户都来自互联网。一些新加坡和韩国的客户，已经通过互联网来沟通交流订货信息，谈好后直接下单付定金，然后货物到港付尾款。
