“昨天去义乌北山村看雾凇，到了山腰手机还有30%的电，结果被冻的自动关机了，我一个景都没拍到，美景全在心里，心塞塞啊！”上周，网友“孔明灯心”在朋友圈爆料，本想带着手机去山上拍摄今年的首场雾凇，结果遇到手机自动关机，这让她感觉很心塞。
气温一降，手机开始“闹脾气”
“孔明灯心”向记者讲述了上周的遭遇。11月24日早晨，义乌气温突降，她与几个朋友约好去义乌北山村的山顶上看看今年的第一场雾凇。轻装上阵的她，随身只带着一部iPhone 6S手机，想着用手机镜头记录美景。
“当时在山脚，我掏出手机一看，还有30%多的电量。”“孔明灯心”心想，山上拍几张照片，这点电应该也够用了。很快，她和朋友们在山腰上见到了雾凇。“我刚把手机拿出口袋，想拍几张照片，屏幕就黑了，怎么也开不了机。”
“孔明灯心”无奈只能看着朋友们尽情拍照。等到了返程的车上，她再次开机发现手机又可以用了。她推断，可能是低温导致。“下次要记得把手机放在胸口捂热再拿出来。”她笑着说。
低温影响电池，导致自动关机
百度“低温手机自动关机”等关键词，记者发现这样的情况很普遍。不仅是苹果手机，部分安卓手机在使用时间超过一年后，也会出现类似情况。
据了解，智能设备在低温下都很难正常工作，商家往往会在包装中特别说明设备的正常运行温度，并且对于此现象进行一定的说明。以iPhone为例，官方建议用户在0℃-35℃之间运行设备，在低于0℃的环境下可能会暂时缩短电池使用时间并自动关机，可见电池问题才是罪魁祸首。
“低温下电池输出的电压不稳定，手机出于自我保护，在电压不稳的情况下会选择自动关机。”记者咨询了身边一些经营手机店的朋友，他们表示，从11月份以来，关于因气温降低导致手机自动关机的维修和投诉次数大幅增加。造成自动关机的原因，大部分都是在于电池。
“市面上大部分手机用的都是锂电池，这个问题以目前的技术来说，还没办法解决。”业内人士建议，平时在使用手机时多加注意。天气冷时，冬天在室外尽量保持手机电量的充足，减少室外使用手机的情况。当然，平时把手机放在衣服内侧口袋，用体温加热，给手机一个温暖的冬天，也可避免手机“罢工”。
“果粉”抗议，苹果出面回应
记者在一个名叫“苹果6S自动关机群”的QQ群中了解到，群内有200多名来自全国各地的网友，相互交流为自己手机维权的经历。这些用户使用6s手机的时间从几个月到一年多不等。他们中的一些，在通过苹果售后客服更换了手机电池后，自动关机的现象就不再出现了。
今年11月，网络上集中出现了不少因手机自动关机，产生对苹果手机质量的质疑，导致苹果一度身陷“关机门”。11月21日，经历了媒体大幅报道，中国消费者协会宣布介入后，频繁自动关机的iPhone6s终于迎来了苹果官方的召回：按照苹果官方的说法，如果是在特定日期之内生产的设备，检测之后会给予免费更换电池的待遇，而且这一解决方案是针对全球用户的，中国也在此之列。
□小贴士
能不能免费换电池？
先查查手机序列号
此外，微博网友@科技美学在网上公布了一种自助查询手机能否免费更换电池的办法。他称，其实苹果检测的根据是手机内的序列号，序列号中可以读懂手机的产地和事件等信息。按照苹果官方说法，本次免费更换的手机生产日期为2015年9月到10月之间。
想要自行查询，只需打开手机的“设置”，在“关于本机”选项里即可看到本机序列号。其中，第四位是字母Q，代表手机生产日期为2015年下半年。第五位是数字9，或者是字母C、D、F、G、H、J、K、L、M的，都属于这个免费更换的批次。这部分用户不妨通过苹果官方客服或向Apple Store咨询，最终以苹果中国官方说法为准。
