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中国义乌网12月9日讯（记者 龚书弘 通讯员 陈奎钱 叶月姣）时下社会，谁的钱包里没几张充值卡、积分卡、会员卡呢？能“体现身份”不说，更能为购物带来不少便利与优惠。然而，几乎每张会员卡背后都会注明“解释权归本店所有”，那么，是不是会员卡的使用就一定全听商家的呢？
近日，义乌市民吴女士就表示“臣妾好心塞”，充值会员卡内的5000多元人民币竟被告知“过期了”，一脸茫然的吴女士找到了中国义乌网。
记者了解到，吴女士是温州人，在义乌国际商贸城经营工艺品类生意。2015年11月底，她在义乌市福田小区某休闲店办了一张会员卡，当时充值了8000元，并得到店家赠送2000元，卡内共计金额10000元。今年12月6日，当吴小姐带着二位客户去消费时，却被店家告知会员卡已过期不能使用，需现金付款，经查卡内尚有余额5000余元。
“充值办卡的时候都没告诉我有有效期，卡上也没注明，何况我充的是现金，人民币也会‘过期’？”吴女士认为，尽管解释权在店家，“凭空”设置卡内余额的有效期非常不合理。
吴女士与店家交涉了多日，但店家仍坚持吴小姐的卡已过期不能使用，卡内余额全部作废。无奈之下，中国义乌网记者与吴小姐一同找到义乌市场监管局福田所，希望店家退还卡内余额5000余元。
福田所接到投诉后，迅速组织双方调解。
在调解过程中，店家表示，吴女士卡中有其赠送的2000元，这么高的赠送额度不可能不设有效期限。“当时，吴女士来办卡时，正是我们店在搞优惠促销活动，充8000元送2000元，每次消费按实际消费扣款，期限为一年。”店家负责人表示，然而，吴女士对此表示否认，“办卡的时候根本就没说有效期限，知道的话我就不会充值这么多钱，也不会这个时候带朋友来消费。”
调解现场，双方围绕“是否有使用期限”的问题争论不休。工作人员则指出，预付式会员卡是不允许设置使用期限的。根据中国人民银行、国家工商总局等多部门发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，“为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。”而该店规定的会员卡有效期显然不符合法律规定。
最终，经过工作人员耐心调解，店家同意让吴女士继续使用卡内余额。同时，工作人员也提醒市民，如果碰到预付式消费问题，可以拨打96150进行咨询、投诉。
