中国义乌网3月21日讯(通讯员 杨丹成)为便于群众及时化解矛盾纠纷，上溪市场监管所前移服务，在模具城6楼设立了联络室，并聘请模具行业协会工作人员担任兼职调解员。日前，该联络室成功化解了一起合同纠纷，帮助企业主丁某挽回了损失。
去年12月19日，企业主丁某与上溪模具城内一家机电设备有限公司签订了《滚齿机购销合同》，向该公司购买了一台金额价值为10.3万元的滚齿机用于生产加工。但使用不到一个月，这台滚齿机就多次出现故障，导致丁某无法正常生产，影响正常交货。
丁某多次向该公司反映问题，但该公司以投诉人操作不当等各种理由推脱。万般无奈之下，丁某向上溪市场监管所驻模具城的联络室寻求帮助。
接到投诉后，上溪市场监管所工作人员和义乌市模具行业兼职调解员第一时间找到模具城内的这家机电设备有限公司调查了解情况，并组织双方进行了调解。听完双方陈述后，调解人员向公司负责人解释了相关法律法规，并指出，丁某购买的滚齿机在厂家的保修期内，厂家理应为用户排查机器故障，提出合理化的维修方案，“操作不当”不应该成为厂家拒绝维修的理由。经调解，厂家同意对滚齿机全面检修、排除故障，双方达成一致。
今后，上溪市场监管所将充分发挥该类联络室的作用，前移服务，主动介入，并利用业内人士的专业性协助调解，帮助群众把矛盾化解在一线，促进社会和谐。
