对话主题：跨境电商的机遇与挑战
主持人:网来云商CEO郑玉鸿
当前，我们迎来了一个环境剧烈变化的时代，主要贸易国的政治环境、政策环境、文化环境、经济环境也在不停的波动之中，对于跨境电商行业来说，这种波动是有利还是有弊?
马来西亚BuddicartCEOVincentCheong:各国在跨境交易方面的管制措施不太一样，无论是B2B还是B2C都受到了很多政策方面的影响，还有运输、税收、支付、金融安全等方面都会面临一些问题。当然，B2C的情况相对好一些，有很多增长的机会，而B2B相对来讲就比较难做一些，因为它还取决于这两个国家之间是不是有自由贸易协定，如果有自由贸易协定就比较容易做更多的B2B业务。
巴基斯坦EworldTradeCEOSalmanYousuf:B2B是一个增长的市场，在全世界都是这样。很多政策，包括运输政策、税收政策都有很大影响。此外，支付结算方面，在两个国家之间进行交易的时候结算是否非常便利，结算是否存在一些问题，这些问题是否会影响到效率等等。我认为我们需要进行创新，需要提出一些新的想法，发现更多的机会，这样就可以让我们的业务做得更好，从而提高我们的生产率。
南非Esaja.comCEOClintonD.Mutambo:我们来自一个封闭的系统，这个世界需要开放，我们需要有更多的全球化，我们现在所面临的问题是一些想要关闭国界的倾向。现在各个国家都有很多的贸易保护主义，我们需要更多打开自己的国门，进行融合，最近我们也看到美国发生了很多事情，表现出一种贸易保护主义的倾向，这是需要我们关注的问题。
中国制造网副总裁李丽洁:从宏观经济数据来看，2016年我们国家由于工厂劳动力成本问题，世界范围内的经济问题比如说美国的一些加息，实际上出口出现了一定的下降，大家从数据中都能看到。然而，不管是从跨境电商增长速度还是国家政策来看，跨境电商一定是一个新的重要渠道，有力地保障中国的出口领域继续增长。虽然今天跨境电商面临很多支付问题、安全问题、物流问题，但各个国家的跨境电商都在努力改善这个状况。现在更多的中国企业在走出国门，到美国落地，到俄罗斯探索，到各个国去寻找新的机会，甚至在各个领域各个地区或者是各个行业里面，都出现了一些非常优秀的典范。
沙特Tradekey全球营销副总裁IqbalIrfan:我认为情况还是比较乐观的，中国提出“一带一路”倡议并通过这个倡议和全球几十个国家连接起来，真的是非常好。我相信这条经济走廊可以解决很多问题，比如跨境电商问题，当然这个过程中我们需要解决文化问题、物流问题等等。虽然在世界金融危机以后，可能现在美国经济复苏以后大概每年经济增长2%，但一些亚洲国家包括中国、印度增长速度还是非常快的。如果把这些经济体的增长和跨境电商结合起来，得到联合国的关注，基于可持续发展目标，跨境电商将得到注重。
中国企业走出去联盟创始人程瀚文:去年9月我出访马来西亚，马来西亚-中国商务理事会主席黄家定就特别希望能够把中国大的电子商务公司引到马来西亚，比如阿里巴巴、京东，帮助马来西亚经济发展。因为包括马来西亚在内的很多东南亚国家，发展到一定程度以后，都想找到新的经济增长点，而很多东南亚国家的电商又处于一个起步阶段。其实包括蒙古国、迪拜等都没有成型的电子商务公司，这些都预示着有很大的机遇。我特别建议在场的电子商务公司真的要走向世界，到国外看一看，了解当地的国情，其实很多机遇都是存在的，只不过我们没有捕捉到这些信息。
当前，我们迎来了一个环境剧烈变化的时代，主要贸易国的政治环境、政策环境、文化环境、经济环境也在不停的波动之中，对于跨境电商行业来说，这种波动是有利还是有弊?
马来西亚BuddicartCEOVincentCheong:各国在跨境交易方面的管制措施不太一样，无论是B2B还是B2C都受到了很多政策方面的影响，还有运输、税收、支付、金融安全等方面都会面临一些问题。当然，B2C的情况相对好一些，有很多增长的机会，而B2B相对来讲就比较难做一些，因为它还取决于这两个国家之间是不是有自由贸易协定，如果有自由贸易协定就比较容易做更多的B2B业务。
巴基斯坦EworldTradeCEOSalmanYousuf:B2B是一个增长的市场，在全世界都是这样。很多政策，包括运输政策、税收政策都有很大影响。此外，支付结算方面，在两个国家之间进行交易的时候结算是否非常便利，结算是否存在一些问题，这些问题是否会影响到效率等等。我认为我们需要进行创新，需要提出一些新的想法，发现更多的机会，这样就可以让我们的业务做得更好，从而提高我们的生产率。
南非Esaja.comCEOClintonD.Mutambo:我们来自一个封闭的系统，这个世界需要开放，我们需要有更多的全球化，我们现在所面临的问题是一些想要关闭国界的倾向。现在各个国家都有很多的贸易保护主义，我们需要更多打开自己的国门，进行融合，最近我们也看到美国发生了很多事情，表现出一种贸易保护主义的倾向，这是需要我们关注的问题。
中国制造网副总裁李丽洁:从宏观经济数据来看，2016年我们国家由于工厂劳动力成本问题，世界范围内的经济问题比如说美国的一些加息，实际上出口出现了一定的下降，大家从数据中都能看到。然而，不管是从跨境电商增长速度还是国家政策来看，跨境电商一定是一个新的重要渠道，有力地保障中国的出口领域继续增长。虽然今天跨境电商面临很多支付问题、安全问题、物流问题，但各个国家的跨境电商都在努力改善这个状况。现在更多的中国企业在走出国门，到美国落地，到俄罗斯探索，到各个国去寻找新的机会，甚至在各个领域各个地区或者是各个行业里面，都出现了一些非常优秀的典范。
沙特Tradekey全球营销副总裁IqbalIrfan:我认为情况还是比较乐观的，中国提出“一带一路”倡议并通过这个倡议和全球几十个国家连接起来，真的是非常好。我相信这条经济走廊可以解决很多问题，比如跨境电商问题，当然这个过程中我们需要解决文化问题、物流问题等等。虽然在世界金融危机以后，可能现在美国经济复苏以后大概每年经济增长2%，但一些亚洲国家包括中国、印度增长速度还是非常快的。如果把这些经济体的增长和跨境电商结合起来，得到联合国的关注，基于可持续发展目标，跨境电商将得到注重。
中国企业走出去联盟创始人程瀚文:去年9月我出访马来西亚，马来西亚-中国商务理事会主席黄家定就特别希望能够把中国大的电子商务公司引到马来西亚，比如阿里巴巴、京东，帮助马来西亚经济发展。因为包括马来西亚在内的很多东南亚国家，发展到一定程度以后，都想找到新的经济增长点，而很多东南亚国家的电商又处于一个起步阶段。其实包括蒙古国、迪拜等都没有成型的电子商务公司，这些都预示着有很大的机遇。我特别建议在场的电子商务公司真的要走向世界，到国外看一看，了解当地的国情，其实很多机遇都是存在的，只不过我们没有捕捉到这些信息。
对话主题：人工智能驱动下的电商之路
主持人:将门基金管理合伙人、联合创始人杜枫
未来一两年，你们所拥有的人工智能先进技术，除了能让电商系统能看、会说、会决策、会挣钱，还有什么可以发掘的?
码隆科技创始人黄鼎隆:现在的人工智能是有品位、懂时尚的。去年10月我们发布了ProductAI以后，放到云端就有很多电商企业接上来用这个能力创造价值了。首先图像识别可以创造价值，很多时候客户无法用语言很好地描述想要购买的商品，这时候可以很简单的加一个拍图购物的功能，拍张图片直接买到。有企业反映说，用了这个功能，两个月订单量就增加了20%。其次，电商企业可以用ProductAI来节省人力，比如说以前他们需要专门的运营人员对每个商品进行大量的描述和标准，而现在可以用人工智能自动做这些事情。同时，还能帮助电商企业挖掘出他们所销售的商品中的大数据价值，比如它们从视觉上有什么共同特点，可以把过去藏在图片里的大数据信息挖掘出来。
智齿客服联合创始人彭伟:有一件非常有意思的事情，我们在前期做市场开拓的时候，大家都在怀疑，智齿真的那么智能吗?其实这恰恰是大家对人工智能领域的一个大怀疑。我说一句话，你真的懂我说什么吗?不同人说同一句话表达的意思是一样的吗?其实智齿之前都是做一些电商售后服务，基于客户问同样的问题怎样准确地理解，但接下来我们想做的是，基于之前问的问题，预测对方后面可能会问什么问题，这样其实是拉近了客户与电商企业之间的距离。另外，如果我是一个不太懂时尚的女生，我在购物时经常不知道要买什么，只知道现在换季我该买衣服了，那我该怎么办?这时候智齿就能基于之前客户的行为做大数据分析与统计，做一个智能助手，告诉你穿哪件衣服更合适，这就是智齿接下来想做的智能营销。
杉数科技联合创始人王曦:短期的效果可能是我帮你多挣了多少钱，或者节约了多少成本，格局再大一些我们希望推进整个电商行业精细化运营的转型。过去这些年，电商确实是蓬勃发展的行业，但另外一个角度，流量越来越贵，获客成本越来越高，所以传统的不计成本铺摊子这种模式已经不再是电商企业的核心诉求。电商企业更多的诉求落在了如何提高效率、降低成本、科学化管理，实现一个精细化运营转型的过程。我们推进整个转型的方式就是用运筹优化的方法、科学决策的方法，还有机器学习、深度学习的方法。这些名词听上去很高大上，但解决的问题都是非常落地的。另一方面，当我们用人工智能的方式帮助电商行业解决了定价、物流、仓储、库存等一系列问题之后，我们对于这个行业就有更深入的理解，信息的采集、数据的管理、数据的挖掘反过来对人工智能算法、人工智能方法又是一个新的促进。
量化派创始人王倪:之前在国外大家基本上已经不带现金，用信用卡比较多，而在国内2014年大家还揣了很多现金或者用银行卡，少部分人用信用卡支付。但是近两年，几乎所有人都用手机支付了，哪怕我去小卖部都可以用手机快速结账。现在移动支付和线上的信用支付结合起来，就给用户带来更大的便捷。如今，手机比掏一张信用卡刷卡便捷，以后会有更多智能硬件出现包括可穿戴设备，甚至个人信用数据能够以非常便捷的方式随身携带，可能就像一层纸一样往你身上一贴，这就是你随身携带的数据。另外在管钱方面，人工智能给你更准确的理财判断，未来可能你还可以跟人工智能顾问交互，探讨你的诉求是什么、需要什么样的稳健发展、对风险有什么偏好的，它就可以自动给你推荐适合你的投资理财，相当于一个智能的投资理财顾问。
