独特的土壤,独特的空气,独特的水源,让一颗种子在抽芽发展过程中渐渐培养成它独有的特色,并对下一代产生着极大影响。义乌就是这么一颗种子。义乌人骨子里留有强大的经商基因,特别是当下创二代的这一批,他们从小在经商氛围中耳濡目染,在先天影响和后天培育下,勤耕好学、诚信包容,具备良好的商业判断力和敏感度,他们更敢于追求自己的梦想,敢于将梦想落地。
在义乌国际商贸城五区一楼,有一家不到800平方米的店面。店名非常有意思,叫做氛围精选。倘若不走进去,压根就猜不到这家店是经营什么产品。走进店内,入眼的就是一个大吧台,四面是琳琅满目的各种进口商品。双立人锅、象印电饭煲、花王纸尿裤……应有尽有。营业员正拆着刚刚送到店里的货箱,他们需要将这些产品一一放在合适的地方,在有序的情况下做到美观。让人意想不到的是,这家店的当家人是一位1994年出生刚从美国留学回来的小鲜肉,名叫赵彦琪。
在店里,记者见到了这位1994年出生的创业者。一件白T,一条运动短裤,充斥着90后的青春活力,但是在聊天过程中,他又流露出超出90后的谈吐和见识。
一颗好奇种子让梦想落地
2017年,24岁的赵彦琪于美国Northeastern University毕业。在毕业这一年,他给自己送了一份大礼:自己成立的浙江华韬进出口有限公司开始正式线上营业。
氛围精选的灵感来源于赵彦琪在美国留学的时候。“我非常喜欢去一家叫做Williams Sonoma的厨具店,这家厨具店在美国只有十七八家店,但是它一年内能做三四十亿美金的营业额。我当时非常好奇为什么这家店能做到这么庞大的体量。”赵彦琪于是查阅了大量资料研究这家店,并且去实地体验。
赵彦琪在体验时发现,这家厨具店主要的销售渠道是线上完成的,线下主要充当一个展示和体验功能。线下实体店通体是白色的,店内主要是木制的装修风格,颜值很高,让人愿意留下来体验。线上它有一个独立的官网,与中国淘宝、京东等大型线上购物平台相比,它没有多元化的支付手段和渠道,但是它非常详尽。
“我说的详尽是指它会花上整整一页甚至是好几页来详细介绍它店内一款产品的详细情况,比如说功能、材料等等。同时它会对产品的介绍进行相关延展,比如这款产品应该怎么护理,推荐用什么样的洗涤剂等衍生产品。我感受到了这家百年老店对品牌的坚守,和他们的企业文化。而国内的一些电商企业主要是让消费者消费图片,消费者更多的是被照片显示的颜值以及产品下方的销售量所吸引而选择去购买产品。”
赵彦琪说,当时他就萌生了在国内也要开这么一家厨具店的想法。
2016年,赵彦琪利用大三实习期间,对国际商贸城五区的店面进行了一番装修,风格就是参照那家厨具店,他想将他的情怀在义乌生根发芽。
“但是我发现我们是扎根在义乌这个批发市场,一方面我们没有那么多种类的厨具,另一方面厨具的周转率太低。而作为一家新生企业,我们首先要做到的是存活,我们需要一些快销品来提高产品流转率。”赵彦琪说,义乌市场是全球市场的写照,企业在义乌市场的生存法则,实际上也是企业在全球的生存法则。
2016年底,赵彦琪开始正式谋划这个店面,他在原有厨具种类的基础上,又新增了母婴类、日用品类、食品类三大种类,构建了他目前的商业体系,也开始了他在商海的驰骋。
做有情怀的批发商 计划为消费者买诚信保险
在零售行业,往往新兴门店如果没能在开始的五到六个月一炮而红,而后就会举步维艰,而浙江华韬有限公司开业不到一个月,就在义乌进口商品购物节上吃到了头口水。
“义乌是内陆城市,不是沿海城市,没有码头,没有领先的国际物流空港优势,因此义乌在做进口市场这一块其实没有地理优势,但现在义乌在做进口市场这一领域仍然爬起来了,做得有声有色,就是受益于义乌做批发市场的金字招牌,受益于义乌人鸡毛换糖再出发的拓业精神,敢为人先的创业勇气。”当下义乌市政府大力扶持进口,赵彦琪笑说义乌的创二代还是相对幸福的,即使不主动走出去推销,仍然会有采购商主动到义乌国际商贸城采购,而这也是义乌独有的地缘优势。他许多在青口、温州等地做进口生意的供应商朋友来他店里时都非常羡慕说这完全是上门生意。
同时,赵彦琪主动出击,去寻找义乌本地的发展型平台企业合作。赵彦琪表示,相较于成熟的平台型企业,他们更愿意去寻找新兴崛起的平台企业,这些企业一般都有相同的诉求,那就是产品种类要多。而氛围精选的产品综合性强,囊括食品,日用,母婴用品,厨具四大板块,39个细分门类,总计近4000款单品。两者的需求刚好可以契合。“针对这些发展前景好的平台型企业,我们还可以为他们承担一点经济压力,提供一站式货品输出。更有甚者还有直接的团队支持,让双方都可以健康长远发展。”
与其他企业不同,在创业初期的赵彦琪最担心的不是客源问题,而是选品问题。4000个单品需要团队不断地比对,通过市场跟踪和新品检索,与200多家供应商保持长效沟通。
在第一次出国进货时,由于初出茅庐,氛围团队摔了一大跤,直至现在他都记忆犹新。“当时我们一口气进了30万的货物,到国内后发现这批货虽然与正牌产品非常相似,但它不是正宗的。怎么办?退回去。退不回去的自己承担。”赵彦琪回忆道,而在当时,于他而言30万是一个非常大的数目。当时他父亲说如果要出去创业,就不要向家里要钱,因为向家里伸手,就意味着有了后路。除了早期的店面资金,赵彦琪后期的货款等开销全部是贷款而来。
赵彦琪说,做生意就要对消费者负责。假设他卖出了100瓶假冒爽肤水,相当于他在欺骗100个客户。而他所有的客户都是批发客户,那么客户的客户利益也受到了损害。他们坚决不会去做这样的事情。
在接下来的采购中,他们长了个心眼,设置了机制。针对首次合作或者是合作时间不长的厂家,他们都会提出要货到付款,保证货源的正宗可靠。而如何给自己的产品背书,让消费者安心,赵彦琪表示,接下来他们计划找保险公司对产品进行投保,明确产生一个索赔机制。“如此一来,消费者如果在我们店里买到假货,一方面可以到我店里来投诉,一方面可以找保险公司索赔。”
布局线上市场 做科技型供应链公司
“我们暂时存活下来了,但真正的考验也随之而来,如何健康有序地持久发展是我们现在亟待思考的一个问题。”赵彦琪说,现在在义乌市场上有两种发展方向,一种是做精做深,另一种是做宽度和广度。他们选择的是第二种。
在确定方向之后如何发展?赵彦琪提出要顺风或者是借风。
赵彦琪说,新零售是相对传统零售的一个趋势,它是线上线下充分结合,并搭配完美的物流。在美国早已经实现了新零售,只不过没有把这个事情掏出来说。他进一步举例说,美国有一个做得非常好的茶叶公司TEAVANAN,拥有上千款茶产品,在全美有上千家线下实体店。但是这家企业大部分的销售都是在线上完成的,线下实体店主要用于品茶等体验服务。门店里从团队、服务到体系都非常健全。新零售所要带来的一阵新风就是能给予消费者更舒适更便捷的消费体验。
“如果有机会,谁都想在新零售这块市场蛋糕中分一块。”目前中国的零售行业正在往新零售方向优化升级,而他自己也在朝这个方向发展。
5月13日,赵彦琪去了杭州,与技术团队一起讨论即将上线的网站和程序。他们计划在一个月后同步开通移动端和PC端网站。
“线上开通是我们今年布局中重要的一步,目前的目标是将产品上线,把产品是什么讲清楚。未来会不断丰富产品参数,做足细节,朝着Williams Sonoma方向发展,让每一位点进来的消费者都能感受到我们做产品的用心。”赵彦琪说,PC端方面以官网为主。在移动端,他们计划通过微信小程序试水,前期先通过端口连接到微商城,当数据流量达到一定程度后再开发一个专门的APP。
当线上布局妥当后,氛围团队会不断强化自身供应链,不断培育品牌文化,往新零售、新批发的方向发展,将用心做到极致。