近日，来自江西省万年县的凌先生遇到了一件烦心事，他到婚介公司征婚，向婚介交了婚介费，婚介公司却安排不符合书面约定的相亲对象，凌先生觉得被婚介忽悠了，要求婚介终止服务合同，退还婚介服务费，但是婚介公司却以已经给凌先生提供服务为由，拒绝退费，这究竟是怎么一回事呢？
在义乌打工10多年，他想有个家
今年32岁的凌先生20岁就到义乌打工，现在已经10多年了，先后在义乌市北苑工业区某饰品厂打过工，给跑腿公司做过外卖，后在义乌三挺路夜市摆过地摊。随着年龄的增长，凌先生也想到了个人的婚姻问题，但是由于凌先生所在的农村是经济条件欠发达地区，本地女青年都外出打工，外地女青年普遍要求男方城里有房，家里有车，过高的要求使凌先生仍然单身，他的父母也多次催促，希望在有生之年抱孙子。
去年春节回家，凌先生为了不让父母失望，花了3000元租了一个女友回家过年。今年凌先生想通过婚介公司的介绍，尽快能找到心仪的对象，自己可以风风光光回家过年。今年8月1日，凌先生听朋友介绍说，在义乌市稠州北路有一家婚介公司，征婚对象的牵手成功率较高，凌先生便找到了这家婚介公司。经过初步了解后，凌先生进行了会员登记，并填写征婚登记表。
凌先生在征婚登记表上明确应征对象年龄不得超过32周岁，未婚，身体健康，离异不带小孩也可以，对身材学历体重没有要求。此后，凌先生还向该婚介公司交纳了1600元的婚介费，婚介公司还和凌先生签订了一份婚姻介绍服务合同，合同约定婚介向凌先生提供服务的时间为1年，婚介按合同约定向凌先生推荐介绍符合征婚条件的相亲对象，每半月不少于1人。相亲成功，凌先生再付婚介服务费1600元。
相亲对象不符合要求，他很生气
8月4日，婚介公司给凌先生打来电话，说有个相亲对象，年龄只有26岁，皮肤白、身材好，比较符合凌某的征婚条件，要求凌先生当天晚上6点在义乌江滨公园与相亲对象约会，婚介公司还告知了相亲对象的联系电话。获此消息，凌先生异常兴奋，当天晚上吃过晚饭，经过一番打扮，按时来到江滨公园。电话联系后，一名中年妇女带着一个大概25岁左右的女孩来到了凌先生身边。该中年妇女称，这个女孩是她的侄女，凌先生如有意向，就和她的侄女好好谈谈，她有事先离开。
中年妇女离开后，凌先生就直接过去和这个女孩打招呼，谁知女孩递给了凌先生一张字条，字条内女孩对年龄身高职业作了介绍，并称自己是一个先天性聋哑人。凌先生看完字条后，一下子头都发昏了，女孩见凌先生不开口，就指指自己的胸部，又摸摸自己的肚皮，然后摇摇手。凌先生不懂哑语，以为指胸部摸肚皮摇摇手是不能怀孕生孩子。由于无法用口头语言交流沟通，凌先生只得竖起大拇指，笑着向女孩告别。
8月5日上午，凌先生十分生气，给婚介公司打电话，责问为什么不按征婚登记表约定的征婚条件安排相亲对象？质疑安排的相亲哑巴是否“婚托”。对此婚介的刘经理向凌先生表示了歉意，并向凌某承诺下次介绍一个让凌某心动满意的女生。8月11日，婚介公司的刘经理又给凌先生打来电话，说这次介绍的相亲对象，人不但漂亮而且聪明贤慧，要求凌先生在当天晚上6点半在义乌市区绣湖公园边与相亲对象见面，同时告诉了相亲对象的联系电话。
这一次凌先生很高兴，早早地吃过晚饭，按时赶到了绣湖公园，而女方相亲对象到晚上8点左右才到。凌先生在公园边通过路边昏暗的灯光，看到这个相亲对象似一个中年妇女，她见到凌某后，首先作了一番自我介绍，称其是河南人，今年38岁，离异带有两个小孩，一个上小学，一个上初中，现在老家读书。凌先生听完女方介绍后，当场告知女方有两点不合适，一是有两个小孩，二是年龄差距太大。此后，凌先生作了一番自我介绍，双方谈了不到5分钟就各自离开。
他觉得被忽悠，投诉婚介公司
经历了两次相亲，凌先生感觉被婚介公司忽悠了。8月12日上午，憋了一肚子火的凌先生赶到婚介公司讨说法，要求终止婚介服务合同，退还1600元婚介服务费。对于凌先生的质疑和诉求，婚介公司的刘经理却另有一番说法。最终在有关部门调解下，退还了部分费用。
调解结果
刘经理表示，婚介公司在为凌先生提供的婚介服务过程中，已经尽了责任和义务，婚介公司没有任何过错的，也没有违约，因此退还婚介费是绝对不可能的。在退费问题上双方各执一词，互不相让，协商最终没有任何结果。此后，凌某又多次到婚介公司协商退费，均遭到拒绝。8月21日上午，凌先生找到义乌市市场监管局稠城市场监管所，投诉了这家婚介公司，并请市场监管部门助其维权。
执法人员立即召集双方展开调解。在现场，凌某提供了在婚介公司的交费收据和婚姻介绍服务合同，并陈述了情况经过，当场提出了退费诉求。对于退费诉求，婚介公司坚决不同意退费。执法人员在听取双方的陈述和辩解后认为，在凌先生和婚介公司发生的婚介服务合同纠纷中，虽然婚介公司履行了合同义务，但没有按照征婚人约定的征婚条件和征婚标准，两次安排的相亲对象都不符合双方的合同约定，且提供的服务也明显存在瑕疵，已构成合同违约的事实。
依据《中华人民共和国合同法》第107条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。也就是说婚介公司安排不符合约定的相亲对象介绍给凌先生，婚介公司应承担继续履行、采取补救措施、或者赔偿损失等违约责任。由于婚介公司违约在先，而凌先生已对该婚介失去信任，凌先生提出终止婚介服务合同，退还婚介服务费，符合相关法律的规定。
最终，婚介公司的刘经理同意退还婚介服务费，但是刘经理表示，公司确实为凌某提供过两次服务，应当适当扣除相关费用。经过协商，凌先生同意扣除先期服务费600元，剩余1000元当场退还。
