中国义乌网2月2日讯（商报记者 陈健贤）2月1日清晨7点，整座城市刚刚苏醒，但义乌火车站内早已人声鼎沸。铁路义乌站的工作人员已投入到春运第一天的忙碌工作中。
售票员胡楚娟：一天售票700多张
昨日中午12点，在义乌火车站售票大厅8号售票窗口，售票员胡楚娟正在电脑前一边耐心地回答旅客的问题，一边忙着帮旅客查询车票情况。据了解，胡楚娟已经这样坐了一上午，吃完午饭又立刻回到岗位上继续为旅客服务。一天下来，她售出车票700多张。
胡楚娟今年25岁，2014年参加工作以来，每一年的春节，她都是在车站过的。说起胡楚娟，车站客运组织员金丹妮竖起了大拇指，她说:“这个‘90后’小姑娘很不错!每次值班都是第一个来，最后一个走。每逢节假日，为了满足广大旅客的购票需求，我们都会根据客流情况增设售票窗口，这就需要有售票员加班，胡楚娟总是第一个报名。家住东阳的她每次都说自己家近，让其他人先回去。”
民警朱剑：旅客安全的守护者
中午11点，5号候车室内，不少旅客背着大包小包在等待K833次列车检票进站，市公安局铁路分局民警朱剑站在检票口旁维持进站秩序。
“这趟车由上海发往贵阳，义乌上车的旅客很多，每年都是重点车次，我们必须维护好上车秩序。”朱剑说。刚把旅客送上车，他又立刻赶到安检大厅进行巡逻。这样的忙碌状态，对于在这一岗位上坚守6年的朱剑来说早已习以为常，寻找走失小孩、安检、车站内巡逻、治安管控……这些事都在他的职责范围内。
“为什么不能携带刀具?哪条法律规定的?”安检大厅内，突然有一名旅客大声喧哗。朱剑和几位民警闻讯赶到，立即对这名旅客进行教育，并收缴了从其包中发现的管制刀具。朱剑说:“每年临近春节，总有旅客在行李中夹带菜刀、水果刀等，为了保障广大旅客的安全，这些刀具都不允许携带进车站。对此，大部分旅客都能理解与配合，对于少部分不听劝阻的旅客，我们则会带回局里进行处置。”
据悉，春运首日，车站内发生多起小孩走失事件。在此，朱剑提醒广大旅客，春运期间车站内人员较多，一定要看管好孩子，如有孩子走失，请立即向车站工作人员报告。
客运员金冬遇：带伤坚守雷锋服务站
“你好，5号候车室从这边左转。”在安检大厅的雷锋服务站前，工作人员金冬遇正微笑着回答旅客的询问，放在服务站边的一副拐杖引起了记者的注意。
金冬遇原本是车站的客运员，负责高铁站台的接车检票工作。1个多月前，她崴了脚，经过医生检查，伤到了脚踝，需要休养3个月。但是才休息了1个多月，金冬遇就闲不住了，坚决要求回车站上班，于是便成了雷锋服务站的一名志愿者。她说:“春运期间是义乌火车站最繁忙的时候，大家都坚守岗位，加班加点，我也想为车站出一份力。虽然不能继续接车，但能为旅客提供咨询服务我也很开心。”
提供咨询、登记失物、推送重点旅客……雷锋服务站的工作其实并不轻松，从早上8点起，金冬遇就一直站在服务站前回答旅客提问，为了减轻疼痛，她将受伤的左脚轻轻抬起，靠右脚支撑整个身体。直到下午1点，金冬遇才匆忙吃了点饭，又立刻回到岗位上。
在接下来的30多天里，金冬遇还将在雷锋服务站坚守岗位，用微笑与耐心擦亮“雷锋志愿者服务站”这张志愿名片。
