今天8月22日下午，余女士从中国人寿保险公司义乌市支公司工作人员手中拿到6.3662万元的保险赔付款。她怎么也没想到，当初只交纳了43元的保险金，今天竟获得如此高的赔付。几个月来，余女士因女儿患病而一直愁眉不展，现在终于露了了会心的微笑。
感人的保险故事
原来，余女士13岁的女儿金金(化名)，是义乌市第十五中学实一年级的学生。今年6月份患上了特发性脊柱侧弯的疾病，在义乌诊治未愈的情况下，又辗转到南京鼓楼医院治疗，过多方努力终于使金金的病情有所好转，但余女士在化大量精力的同时，也耗费了8万多元，这对一个普通家庭来说，无疑是一笔大数目。
后来在学校的下，得知自己的女儿去年曾由学校集体投保，参加了中国人寿学生平安险。于是余女士在提供了相关证明与单据后，义乌人寿保险公司及时、快捷地输了理赔手续，按学生平安保险条款规定付给她6.3662万元，本起赔案是该公司今年学生平安险个人赔款最高的一次赔案。
记者早就听说，中国人寿保险义乌支公司边疆几年在全国业内夺魁的消息，日前，又在杭州获悉，靠发展起来的中国人寿浙江义乌支公司，截到今年8月底，已实现保费超两亿元，比去年同期增长95%，名列浙江县级市第一。
义乌人寿何以能继2000年以浙江第一个实现营销保费超亿元以来，到今保持省内同级单位的第一？自1998开始，历年被中国人寿保险总公司评为全国先进单位？成为我国保险待业的一旗帜？
义乌人寿总经理鲍杭生告诉记者：“我们所做的人寿业，始终贯穿着一条以诚信为本，人人寿保险是经营风险提供保障的特殊待业，诚信是我们的立身之本，如果我们的工作失去诚信，就等于失去我们事业的一切，谈不上什么做大、做强。信用承诺、真诚服务是我们公司的一大财富，也是吸引客户、维系客户、凝聚客户的切身利益，力求不断发展的工作思路。”
靠诚信发展的队伍
义乌人寿员工队伍，从1996年分业经营实的16人发展目前的1000多人，其中下岗女工就达200多名，抓好这支队伍建设是待业发展关键一步，公司强化员工的思想素质、业务素质的定期培训，开展iso900质量管理体系等一系列活动。“成已为人，成人达已”八个字是中国人寿保险公司企业文化之精华，即以诚信去帮助别人，然后自己才会从中得到成功。义乌人寿开展企业文化建设的同时，更是积极展开诚信教育，公司把学习培训制度化，规定每周二为职工思想和业务学习日，学习党的方针政策、职业道德规范、法律常识、保险常识、风险常识。加强敬业爱岗教育，努力建设一支业务精、讲诚信的营销队伍，建设诚信的营销队伍为2002年的业绩突破3亿元大关做准备。
1998-2001年，公司连续两届被中国人寿保险公司系统评为双文明建设单位，先后年被中国人寿保险公司系统评为双文明建设先进单位、连续4年被中国人寿总公司评为先进单位，有56人次被省公司授予优秀共产党员、行业明星、行业标兵等称号。
改造服务环境目的是为客人
义乌人寿办公大楼，地处义乌风景秀丽的江滨之畔，这里商贾云集，地势繁华，某种意义上说，是义乌市精神文明的一个窗口。为此，义乌人寿特别注重对自身及周边环境的整肃，公司办公大楼日常的卫生管理实行三星级宾馆的标准，投资几十万元对各办公楼进行改造、绿化周边草地，专门聘请专业的保洁公司对公司大楼进行保洁，并租用园艺公司的花草装饰美化楼内过道、办公室，使义乌人寿保险公司处在奏的气息里。
公司还卓有成效的开展起卫生文明竞赛，由公司老总亲自带头，组织有关人员对公共卫生情况实行不定期检查，发现情况，立即整改。通过系列的文明卫生活动，让环境美化工作深入人心，做到人人到手，并建立起每天一小扫，周五一大扫的卫生工作制，创造一流的服务环境。
为学生健康着想
据悉，中国人寿学生平安保险的业务开办多年来，一直以其交费低廉、一诺千金的理赔保障深受学校师生、家长的欢迎与好评。据对上个学年的统计，中国人寿义乌支公司处理学生险赔案5132件，赔付金额达500万元，有效地减轻了学生家庭的经济负担，充分发挥了社会稳定器的作用。
与此同时，中国人寿义乌支公司也开展了一系列尊师重教的公益活动，资助贫困生，帮助教师解决实际困难，从而在公众心目中树立了良好的企业品牌。据最新消息，今年义乌人寿学生平安险投保情况喜人，几乎义乌市的所有学校、幼儿园都买了中国人寿的学生平安保险，市场占有率接近100%，创下学平险投保率历年之最。
记者：吴象水通讯员：徐庆丰
刊于2002年10月9日《中国经济时报》
