十年历程，十年嬗变，如今的中国义乌国际小商品博览会已经成为一个巨大的舞台，一面鲜明的旗帜，向世人展示着义乌欣欣向荣、活力四射的繁荣景象。义博会，正日益成为一年一度全球日用消费品行业的年会……
金秋10月，江南依旧绿意盎然，24岁的墨西哥姑娘卡拉搭乘了24个小时的飞机来到浙江。如此长途跋涉不是为了游山玩水，她的目的是浙江中部一个县级市——义乌。
义乌不是游人熟知的旅游胜地，但却是世界采购商的天堂。世界各地的采购商们一年忙碌不停，但每年10月，义乌总是他们的必到之处。因为这里有一年一度的中国义乌国际小商品博览会(简称“义博会”)。
早就听说义乌是“小商品海洋，购物者天堂”，也早就知道“义博会”。因为在google上搜索“义博会”，与之相伴的总是“神奇”、“神话”、“奇迹”、“惊人”、“高速”等那些带有惊叹色彩的词汇。10月下旬，值第十届“义博会”举办之际，本刊记者南下义乌，去亲身体味了“义博会”的魅力。
来到义乌，记者立刻深切地感受到了“'义博会'是义乌人民的盛大节日”这句话的内涵。整个城市映入眼帘的是流满大街的“义博会”宣传条幅，连鲜花造型都摆出了“义博会”的字样，整座城市到处都是“义博会”的味道。走在街头，满眼是步履匆匆的人流，随处可见各种肤色的异国客商，那种四处弥漫着的浓浓商业气息，实实在在地在告诉你：“义博会”正在举办！
在义乌采访期间，记者努力寻找着“义博会”成功的轨迹。
通过各种活动“造势”，凝聚人气，凝聚“商”气，是本届“义博会”的“武器”之一。这些活动包括，开幕前一天在《人民日报》一版刊登文章《魅力市场·活力义乌》；开幕当天举办世界最大的小商品城——义乌国际商贸城二期开业典礼，当天下午举办了义乌广场文化周，晚上举办《同一首歌走进义乌大型演唱会》。随后，由商务部主办的中小企业出口论坛，由世界四大跨国零售采购商麦德龙、欧尚、联华和乐购参加的“跨国零售集团采购说明会”，“义乌——香港贸易洽谈会”等活动次第登场。据不完全统计，“义博会”期间共举办各种活动20余项，既有与展会达成贸易密切相关的活动，也有充实客商休闲生活的文体活动。目标只有一个：让客人在轻松快乐的氛围中谈成生意。
“义博会”已经走过9年，今天迎来的是第十届盛会。这届“义博会”总面积7万平方米。其中会展中心室内面积4万平方米，室外以篷布搭建的临时展馆3万平方米。漫步“义博会”展场，可以深切地感受到已经走过十年的“义博会”随处散发着一种成熟的理性。这种理性，亦或说规范体现在展会的点点滴滴。比如占总展位数70%的特装展台，比如展场随处可见清晰明了的指示牌，比如无处不在的服务设施，比如展馆前广场不断变幻主角的“现场秀”……其中最值得一提的是知识产权保护。诚信一直是“义博会”的灵魂，也是义博会的“武器”之二。这在“义博会”的招商展过程中就有充分的体现。本届“义博会”可以容纳3000个展位、1700多家企业参展，可会前仅经过预设“门槛”初步筛选后的企业还有近2000家。有选择就必须规则。“义博会”的规则是国际、国家和省级认定的名牌商品或企业参展优先并享有展位费优惠。同时，本届“义博会”延续了往届设立“知识产权保护办公室”的做法，但力度更大，措施更得力，所以参展企业必须签订承诺书，对进入展馆的展品进行确认。在一层大厅最显眼的位置，知识产权局的工作人员现场办公为参展商和观众提供咨询服务。在义博会的心脏——组委会办公室，记者看到了工作人员正在整理“义博会参展企业诚信记录表”，这将成为企业有机会参加下一届展会的重要依据。
许多展会，尤其是贸易类展会在结束后都要公布成交额，可这个成交额是如何计算出来的呢？可信度有多高呢？对于本届“义博会”的数据，记者进行了“探秘”。义博会5天展期内，从每天下午3点钟开始，组委会工作人员都会通过志愿者向每个展位发放“成交统计表”和一份小礼品，当开闭馆前再由志愿者收回。为保证统计结果的准确性，志愿者会选取部分展位进行调查核实，然后由工作人员对回收的行统计核算，最终得出每天的成交额。五天相加，就是本届“义博会”的总成交额：74.3亿元人民币。
义乌整个城市的对义博会的“倾城”支持，是义博会成功的武器之三。义博会期间，中国人民保险公司义乌支公司为参展商、贸易代表、特邀嘉宾和工作人员提供每人10.5万元的公众责任险，为参观人员、文艺晚会观众等提供每人2万元的公众责任险，为晚会所有的演出器材提供限额50万元的财产损失险。
为让参加“义博会”的客商吃得放心住得安心，“义博会”前，义乌市42家“义博会”接待酒店、宾馆的近200名中高层管理人员专门接受了相关培训，强化规范服务。同时，在境外客商入境签证方面，“义博会”享受与广交会同等待遇，凭“义博会”邀请就可以直接在中国驻外使领馆办理入境签证。
义博会现场有来自浙江师范大学外语学院和义乌工商学院的300位志愿者，提升了本届“义博会”的现场服务水平，无论是对客人的引导、资料的分发，或是解答观众的疑问、与外商的交流，志愿者们显得礼仪周全，落落大方，一口流利的外语更为国际化的“义博会”增添了浓厚的“国际氛围”。
展会期间，中外客商云集，这是对义乌服务环境和服务水平的考验。义乌交上了满意的签卷；小城市可以举办大殿会——义乌具备了承办大型国际会展活动的能力。
对于一场展会，参展企业和客商最关注的还是成交效果，只有有订单有实效，才能留住客商和企业，才是成功展会的基础。而参展有实效正是“义博会”坚持十年并不断发展壮大的最重要“武器”。作为首饰设计师的卡拉，在墨西哥拥有一家工厂和25名员工。她说：“墨西哥成本太贵了，设计要付费、制作要付费。在这里我只要告诉他们我要的设计，他们就能全替我办妥，价格也相当低。这里的产品非常多样化，厂家不断给我样品，给了又给，我不到半天就装满了一箱的样品了！这趟中国之行收获太大了”
宁波兆升文具有限公司已经连续5年参加了义博会，所订的展位一年比一年多，本届订了6个展位。公司总董事长赵森年轻精干，他告诉记者，他们公司把义博会看作是进入国际市场的平台，开幕第一天公司就签订了50万美元的文具订单。而从前许多宁波企业对义博会不了解，来参加的数量不多，大多去了广交会。后来看到参加义博会的企业成效显著，所接订单不断上升，才开始重视义博会。今年有10多家宁波公司甚至放弃广交会直奔义博会。
记者：李向东
刊于2004年《中国会展》22期
