中国义乌网4月13日讯（商报记者 曹晓蓉）2017年，国际国内电子商务保持快速增长势态。在此环境下，义乌电商市场总体发展良好，交易规模实现稳健增长，指数稳中有升。全年全市实现电商交易额2220.03亿元，同比增长25.30%。其中，内贸电商1472.46亿元，同比增长31.25%；跨境电商747.57亿元，同比增长15.03%。
昨日(4月12日)，从市商务局获悉，2017年义乌电子商务发展总指数收于122.35点，其中环境指数为122.72点、成长指数为122.11点、诚信指数为95.64点、跨境指数为153.06点。跨境指数对总指数拉动最大，跨境电商对义乌电子商务发展贡献度最高。一季度义乌电商市场相对清淡，二季度开始回暖，三季度平稳上升，四季度处于旺季。
总体指数稳健上行跨境指数表现突出
2017年，义乌电子商务发展总指数全年均值为116.46点，总体呈稳健上行态势。2月份受春节长假期影响，义乌电商市场步入淡季，总指数出现下跌，收于103.90点，为全年最低水平。3月份受春节后大量补货拉动，义乌电商市场迅速回暖，内外贸增大，总指数反弹回升，收于109.16点，节后反弹给电商市场带来第一波高峰。4月份总指数继续走高，收于114.55点，处于高位运行势态，高出全年平均水平3.93点，主要得益于义乌“中国国际电子商务博览会”成功助推。6月份受“6.18”电商节推动，指数上涨收于117.72点。7月份总指数略有下降，收于115.44点，但仍处于高位运行，之后月份持续上升。10月份电商备货加大，总指数涨至124.24点，义乌电商市场步入旺季。11月份受“双十一”节日拉动，内贸B2C和C2C，外贸B2C交易量均呈攀升态势，总指数继续上扬收于125.60点，义乌电商市场迎来年内第二个小高峰。12月总指数收于122.35点，主要受益于“双十二”节日影响和义乌经济发展环境改善，总指数保持高位运行势态。
2017年，义乌电商发展总指数稳健上行，四大分类指数对总指数贡献度各异，走势不一。环境指数稳中有升，不断走高；成长指数缓慢上升，略有波动；诚信指数低位运行，震荡明显；跨境指数一路走高，表现突出。
运行呈现四大特点环境改善交易提升
2017年，义乌电商发展指数呈现出四大特点，分别是:
一、商贸环境改善明显，环境指数不断走高。
在义乌良好经济发展环境下，2017年政府不断加大电子商务固定资产投入，集贸市场交易额、进出口总额，社会消费品零售总额均实现平稳增长，义乌电商环境指数一路走高。2017年环境指数月度均值为105.99点，同比增长7.43%。其中，商贸环境月度均值同比增长14.95%；物流环境月度均值同比下降6.21%；客流环境月度均值同比下降5.49%。
2017年环境指数稳定在122.72点，总体经济环境运行较为平稳。从监测维度各指标分析来看，首先是地方商贸环境持续改善。2017年加快推进以陆港电商小镇领衔的电商园区建设，陆港电商小镇一期开园运营；扎实推进、发展开创农村电商新格局，农村电商服务网点、社区智能投递终端基本实现全覆盖；实体市场总体运行平稳；社会消费品零售额规模不断扩大，增幅稳有中升。其次是物流环境尚需提高。再次是客流量有所下降。
二、交易数量质量同步增长，成长指数稳健上升。
2017年成长指数呈稳健上升发展态势，月度间季节性波动，至10月末达到131.37点的高点。2017年成长指数月度均值为119.58点，同比增长6.25%。其中，交易数量成长、交易质量成长和境内物流成长三个维度同比增长率分别为6.58%、10.16%和19.23%；主体成长同比下降10.33%，主要是由于消费者“逐大”心理预期、导致活跃电商数量的下降，2017年活跃电商平均值同比下降22.47%。
从监测维度各指标分析来看，一是活跃电商数下降明显。2017年，监测平台上义乌电商主体数月度均值同比增长1.73%，但活跃电商数下降明显。二是交易数量成长指数呈波浪式增长。2017年规模以上服务业(含住宿餐饮)电商月度交易额季节性波动，年度累计同比增长21.50%。三是交易质量成长指数持续上扬。2017年监测的样本单店平均交易额，同比增长20.44%，表明单店规模明显扩大。四是境内物流成长指数一路走高。2017年义乌市国内快递达到18.01亿件，同比增长71.11%。其中11、12月月度快递业务量均突破2亿件，创年度新高。
三、履约度向好，诚信指数反弹明显。
2017年诚信指数呈现先升后降发展态势，月度均值为98.71点，同比增长6.28%。其中，2017年10月诚信指数值达107.41点，为年内最高点，同比增长16.06%。诚信指数一二季度保持平稳，三四季度(除12月份)呈增长趋势，12月份回落明显。
从监测维度各指标分析来看，一是合规度下降明显。2017年，全市网络商务投诉举报数同比增长35.69%，其中行政处罚结案的网络案件数同比上升23.11%。二是履约度不断改善。2017年，义乌电商平均发货速度月度均值同比由1.69天下降至1.50天，平均到货速度由3.67天同比缩短至2.99天，平均纠纷率同比由10.12%下降至2.05%。三是口碑度不容乐观。电子商务大数据应用统计平台监测显示，2017年，电商平均总体满意度月度均得分3.65分(满分为5分)，同比下降16.48%。
四、跨境发展迅猛，跨境指数增长显著。
2017年跨境指数增长显著，表现亮眼。2017年，跨境指数呈现出大幅增长发展态势，月度均值达到143.88点，同比增长20.48%。其中，11月末跨境指数达到162.18点的高点，同比增加5.78%。出口产品已基本覆盖整个小商品产业。
从监测维度各指标分析来看，一是跨境进出口拉动作用明显。2017年跨境电商销售额迅猛增长，跨境网络零售交易额(B2C)全年月度均值同比增长39.09%。二是跨境交易成长具有推动作用。三是跨境物流推动作用最强。2017年，全市实现跨境快递1.07亿件，同比增长89.98%。
创新发力厚植优势提升电商诚信水平
进入新时代，数字经济和共享经济的浪潮汹涌而至。结合国内外电商发展趋势，义乌电商还需要在以下几个方面发力:
充分发挥人工智能、大数据等新兴技术的创新优势，继续推进移动支付应用范围，持续促进线上线下新零售模式和业态的发展，打造产业集群电子商务产业链和生态链。要持续促进线上线下新零售模式和业态的发展。一方面，继续挖掘义乌小商品市场实体市场的优势资源，鼓励中小电商积极探索“线上商城+线下生活体验馆”、“线下体验+线上分享社交”、“线上商城+微店”、网红+微商、移动拼单等电商模式，发展集体验、社交、创业、消费、数据一体化的新零售电商业态。另一方面，整合“义乌购”“义网通”等本土电商平台，引进电商大平台的资源，采取措施激励电商平台增设线下品牌体验店，着力提高顾客的购物体验，加大网货营销力度。持续探索产业园和产业集群生态平台的产业互联网模式。
推进网络零售标准化建设，促进义乌电商诚信水平全面提升。
标准化是电子商务创新发展的技术基础和协调发展的必然要求。在义乌推进质量强市和标准强市两大战略背景下，充分利用创建“全国质量强市示范城市”、国家技术标准创新基地的契机，大力推进网络零售标准化建设。以标准化建设为突破口，促进电商诚信水平全面提升。
全力打造电子商务“义乌品牌”，积极推动义乌电商迈向高质量发展新时代。在全球消费者对网上购物商品品质需求提升、我国2018年全面启动“消费升级行动计划”的背景下，抓住义乌市获批2018年浙江省电子商务创新发展试点市的契机，着力打造电子商务“义乌品牌”，积极推动义乌电商迈向高质量发展新时代。
着力解决义乌快递物流发展瓶颈，促进电子商务与快递物流协调发展。义乌快递物流园区要适应电商和快递物流发展需求转型升级，提升仓储、运输、配送、信息等综合管理和服务水平。加快建立集中的仓储集聚地和物流集散区，提高管理效率，节约资源成本。重点建设一批中央仓等大体量仓储，满足大型大型企业业务拓展需要。加强仓储的信息化管理，建立标准化信息技术服务管理体系，针对电商企业自有仓库，优化仓库内部流程，运用高效的仓储管理软件和系统支持服务进行仓库管理，加快推进智能仓库建设。
