中国义乌网4月13日讯（商报记者 黄克庭）清明小长假期间，市实验小学教育集团第二支部负责人徐惠俊老师值班的“爱善教育公益吧”热线电话照常繁忙。其中，小学五年级的吴同学打电话求助几个数学问题，得到了学校老师近四十分钟时间的耐心辅导。
据悉，市实验小学教育集团党委为进一步践行十九大精神、发挥党员教师教育引领和先锋模范作用，于2017年10月发起和组织开通了“爱善教育公益吧”咨询热线服务。咨询热线每周六上午开通，由三组老师同时值班。集团现有95名党员、256名教师参与，提供一对一帮助、档案袋记录、持续性跟进指导。家长家庭教育的困惑可以咨询，孩子学习中的疑难问题也可以求教，情感沟通的障碍更可以倾诉，更好的教育建议意见统统可以表达。热线既是市实验小学教育集团党员教师的服务平台，更是学校与家庭、教师和父母沟通的桥梁，情感的粘合剂。
据市实验小学教育集团党委书记朱向阳介绍，热线一开通就场面火爆，每台热线基本满额接听，每个电话都在半小时到四十分钟之间，咨询内容涉及教育问题的方方面面。除了义乌本地的家长，还有省外家长来电咨询。
“几个月下来，咨询电话的内容虽各不相同，但细细分析也有许多共性。怎样做到快速、清晰、全面、规范地回复，并具有专业指导能力，我们就从个性问题中找到共性的教育缺陷，指导家长弥补和努力。学校专门组织骨干教师共同研讨，商量对策。”朱向阳说，“热线电话虽能给家长一定的帮助、一时的欣慰，但教育是一件持续的影响，家长认不认可与做不做得到是两回事，孩子教育得不得法与实际效果如何也是两回事。我们商议后，热线变‘守株待兔’为‘主动出击’，对典型的对象进行主动回访，利用教育‘抓反复，反复抓’的办法指导家庭教育。”
热线电话接线员从最初的党员教师，到团员教师、退休教师，再到更多的骨干教师，队伍不断壮大。3月17日，两位来自兄弟学校的老师积极要求参加，并于3月31日“上岗”值班。“今天接了三个电话，其中两个都给了实质性的建议，帮助家长的感觉很棒，有机会这么做，真好!”来自义亭小学的朱圆润老师说，“在帮助孩子、家长的同时，我们自己也在进步成长，这种感觉非常棒!”
