《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》中指出：“市场经济是信用经济。建设社会信用体系，是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要，是整顿和规范市场经济秩序的治本之策。”党的十七大报告进一步明确建立社会信用体系的目标。
从昔日浙江中部山区自然资源匮乏的穷乡僻壤的一些小小货郎担开
始，义乌小商品城已成为世界上最大的小商品采购展示中心。
国家工商总局局长周伯华最近在义乌说：“义乌市场为什么办得这么好？因为这个市场诚信度高，产品质量有保证，经营者、消费者都有安全感。义乌市场起源于货郎担，小小货郎担何以‘挑’出了大市场？诚信正是起家之本。”
商业文化的灵魂是信用
最近，来自全国工商系统的300多位代表齐聚义乌，探究目前全国一些交通发达地区的商品市场为何不如交通不便的义乌销售额高？观摩学习义乌市工商机关开展市场信用分类监管工作的做法和经验。记者来到义乌中国小商品城国际商贸城大厅，一眼就看到大厅的一台名为“诚信通”的电子触摸屏，走到跟前，随意输入几个商家摊位号，这些摊主的信用情况立即显示出来。
浙江省义乌市工商局局长邱增法告诉记者，2007年市场经营户违法率仅为5.96‰，比2000年同期的15.5‰减少近2/3；2007年的消费投诉量比2005年下降26%，投诉调解成功率上升5%。
在义乌国际商贸城，许多交易已经建立在信用基础上。不少摊主与前来批发的客商之间，交易不再是一手交钱一手交货，因交易双方来往多了，都守信用，再需要什么货物时，一个电话，虽隔千山万水，几天货就到了，到一定时间货款一并结算。这种交易方式，降低了交易成本，提高了交易效率。在义乌采访，无论是市场主办方，还是经营商户，都爱说一句这样的话：“没有诚信就没有饭碗。”
国际商贸城D38261摊位的商户江泽丰，专卖各种树脂相框，他在哈萨克斯坦的阿拉木图市有个老客户。1994年，那个客户在他这里订了30万元的相框，因为拿来的样品图案出了点差错，导致最后一批货客户没法销，江泽丰二话没说倒贴了3万元，重新做了一批。十几年来，他们之间的生意往来从未间断，至今江泽丰不知道挣回了几个3万元。“我在这里做了20年生意，经营的品种变来变去，唯一不变的就是诚实守信。”江泽丰朴实地对记者说。
商业文明的根本是知识产权
邱增法说，义乌市场的知识产权保护问题始终是国内和国际社会关注的焦点。
在义乌国际商贸城内，外商最关心的并不是产品的价格，而是放在柜台上的一块知名品牌明示牌，这是外商选择产品的重要依据。外商首先确定商品的知识产权合法性后，下一步才看商品品牌知名度、质量、价格。“在义乌国际商贸城内经常可以看到的总经销、总代理的牌子，这都是需经过工商部门审核的。”义乌市工商局局长邱增法告诉记者，工商部门早在2000年就开始在市场内实行了总经销、总代理、特约经销备案审查挂牌制，通过审核的6000多家商位统一悬挂“工商监制”的总经销、总代理、特约经销标志。事实上，相关代理商、销售商也因为保护知识产权的法律意识而赢得了更多的机会、赚到了更多的钱。更为重要的是，义乌保护知识产权的行动，为义乌挽回了声誉，赢得了口碑。
“保护知识产权，就是保护市场的生命力。”新光饰品集团董事长周晓光说，这已经成为绝大多数义乌商人的共识。
义乌市工商局近一年来共查获5起侵犯法国施耐德电气公司知识产权的案件，案值共计人民币20多万元。施耐德公司的代表专程来义乌，为义乌市工商局江东工商所送来了一块题为“维权铁卫士，企业保护神”的牌匾，以感谢义乌工商部门一年来为维护施耐德公司品牌产品所做的努力。据了解，这样的事情在义乌还有很多。
美国驻沪总领事季瑞达访问义乌时，亲身感受到了义乌市场的繁荣和规范。他说：“通过对义乌市场的了解，感到中国政府对国际社会作出的知识产权保护承诺正得到很好的落实。”
记者：郑北鹰
刊于2008年5月16日《光明日报》
