义乌警方强化服务深化三访三评、大走访活动
随着节后外来务工人员陆续返回，人流、物流、车流增加，加上近期恶劣天气的影响，道路交通事故数量较之平常有较大幅度上升。浙江省义乌市公安局在“三访三评”深化“大走访”活动中，从方便当事人的角度考虑，从减少事故的深度着眼，充分挖掘内部潜力，以提升敏感意识、服务意识和责任意识为抓手，全方位做好深化事故处理工作，受到办事群众的好评。
提升敏感意识，主动出手“管闲事”
义乌市有常驻外国人1.5万，50个少数民族人员共7.2万，涉及该类人员的交通事故若处理不好，极易影响社会稳定。近日，在处理一起少数民族的交通事故中，后期治疗费用比较高、理赔工作难度大，义乌市公安局本着“民族工作无小事”的思路，尽管事故处理民警已经依法走完处理程序，依法向双方当事人出具事故责任认定书，依然主动出手“管闲事”。
一方面，该局及时与上级相关部门沟通联系，通报其实际困难，以期引起高度重视；另一方面，多次与车主和宁波某保险公司联系沟通，陈述利害，督促双方及时支付相关的费用。最后在事故处理民警的努力下，民警与保险公司人员一起将5万元人民币预付款送到受害者手中，解了受害者的“燃眉之急”。
提升服务意识，事故处理“提质提效”
记者获悉，今年节后每天前来义乌交警大队处理事故的络绎不绝，休息室内、走廊上、民警办公室里到处都挤满了当事人。面对一双双焦急而充满期盼的眼睛，民警在既定工作安排的基础上及时进行调整，从思想上重视、从细节上完善，真正实现事故勘察、定责、调解“提质提效”。
该局加强对事故处理民警的督促，鼓励民警多为百姓着想为民分忧，特别是年前未结案子，更要加班加点依法高效完成事故处理工作。同时，从方便当事人的角度考虑，印制“便民卡”，设立“便民台”：民警在给事故车辆放行单盖章时，及时递上一张上面清楚写有事故车辆所在的停车场方位、路线、公交车站点等信息的卡片，让当事人省却奔波之苦；在事故中队二楼入口处，由专人负责在第一时间给当事人提供诸如事故处理民警作息时间、预约调解、指路等咨询服务。对发生的一些重伤、死亡的重大事故，根据各方具体情况，根据现有的法律法规对医药费和赔偿情况提前介入，居中调解，不是一味地让当事人上法院，为当事人切实解决医药费和经济赔偿问题，做到法律效果和社会效果相统一。
提升责任意识，做好事故预判工作
近年来，随着经济社会的持续快速发展，义乌市城乡道路机动车数量呈爆炸式增长，加上有的交通参与者的交通安全意识和风险防范意识不强，道路交通事故数量虽然连续三年稳中有降，但给社会、家庭造成的伤害却较为严重。
为发挥自身作用，该局跳出“处理事故”这个框框，从减少事故的深度着眼，在预防减少交通事故上下功夫。一方面，交警大队利用典型事故案例制作展板，先后制作酒驾事故和其他交通违法引发事故两套展板，在路面中队和窗口单位巡回展出。另一方面，利用电视、报纸、广播等主流媒体将典型案例在媒体上亮相，以案说法、以案警示；利用每月一期的交通安全简报这个载体，将每月乃至全年的事故分布、各中队辖区上报事故情况、安全形势分析、事故多发点段进行对比、分析，提出独到的工作建议和对策。同时，充分利用前来处理事故人员多的实际情况，一警多能，让每个处理民警、工作人员，人人成为宣传员，对当事人进行有法、有理、有据的宣传，寓宣传于沟通，最大限度实现事故处理一人、宣传教育一大片的效果，为预防、减少道路交通事故创造良好的外部环境。
2012年2月4日中新网刊发
见习记者：胡旭明 通讯员：陈正明
