义乌设立全国首家县级快递调解机构

　　义乌设立全国首家县级快递调解机构

　　近日，义乌市又一家行业性专业人民调解机构义乌市快递物流行业协会人民调解委员会成立，这在全国县级市中尚属首家。调解委员将由当地知名快递公司负责人、行业协会代表、特约法律顾问、政府主管部门等11人组成。

　　近年来，义乌市快递行业高速发展，目前注册登记的规模快递公司达到85家，2011年累计完成业务总量1.1亿件，完成业务收入14.58亿元。2011年12月12日，义乌市快递物流行业协会正式成立，成为全国县级市中首家快递物流行业协会。

　　由于众多快递企业的服务标准、质量参差不齐，服务时限、信件重量、查询期限和赔偿标准缺乏相关规范，快递行业经常出现纠纷。义乌市消保委的调查表明，有36.5%的消费者遇到过快递丢失或受损。其中78.1%的消费者对赔偿数额表示不满意。这不但使消费者蒙受损失，也制约着电子商务的发展。

　　义乌市快递物流行业协会秘书长徐焱表示，调解委员会设立后，将及时、有效地解决物流参与当事人在物流活动中引起的纠纷，调解委员会最快将在3·15之际首次亮相，参加系列公益活动。

　　2012年2月20日《每日商报》刊发

　　记者：施洪灿通讯员：余斌