义乌火车站志愿者刮起“暖风”
端午假期，很多人都会趁着这三天好好休息一下。然而在义乌火车站，记者看到不少别样的身影。红衣服、红帽子，他们或为旅客指路，或为旅客解答疑问……这便是义乌火车站独有一道志愿者风景线。
随着义乌市商贸的发展以及流动人口的增多，义乌站节假日运输显得人手不够。义乌站每天平均客发量1.7万人次，最高时近3万人次。车站相关负责人说，在客运高峰时段，车站的工作人员都会放弃休假，主动帮忙。
不少人对于08年南方雨雪灾害还记忆尤深，当时列车大面积晚点、停开，出现大量旅客滞留义乌站。要妥善处置这些旅客，仅仅凭车站的人员力量远远不够。在义乌团市委的号召下，很快义乌地方的志愿者组织前来联系，他们的加入使义乌站的志愿者服务规模，服务项目有了突破，热心为旅客提供医疗、开水、食品和咨询服务，帮抚困难重点旅客。
从那以后，从09年起，每当遇到节假日或客运高峰，站内总会刮起一阵暖风。每个角落都可以看到红色小背心的身影：他们为旅客指路、提行李、送姜茶、解答疑惑……用行动，让千千万万的旅客在离开这座城市时，能够同时带走一份温暖。
在这些志愿者组织中最具代表性的主要有三家：一是义乌四季风志愿者大队，二是义乌巿志愿者协会蓝俊俱乐部，三是义工之家。在这些志愿者看来，他们只不过是有了一定的闲暇时间，就想给别人提供一点帮助。“四季风”的负责人“海龟”说：“看到很多农民工兄弟扛着大包小包，在车站买票、排队，感觉蛮辛苦的，就想帮帮忙，维护维护秩序，给他们送送姜茶。”他也一再表示，志愿者是普通人，他们只是为了能够帮助别人，其他的别无所求。尽管他们身份不一，当中有华侨、留学生、白领，甚至还有退休了的老教师、身家上亿的大老板，但是，大家都是因为有一颗热忱的心而聚集到一起的。
志愿者将爱心与温暖传递给旅客，而旅客们也将这一份温暖带给更多的人。义工之家的小王说，有一个旅客在09年喝了他们一杯姜茶后，深受感动。后来，他花500元钱买了25小时的志愿者工作时间，让志愿者给车站的旅客送500杯凉茶。
义乌站党支部书记杨尚国说：“志愿者队伍的发展壮大，已成为我们火车站节假日运输服务的后备力量，他们与铁路职工结下了深情厚谊，同时铁路也为他们提供了一个服务社会、回报社会的一个良好平台。”春运时期，志愿者常常会从早上6、7点一直忙到凌晨，很大程度上帮助了义乌火车站缓解压力。志愿者也表示，火车站对他们也很关心，不仅仅帮助他们培训，让他们了解铁路客运的基本常识。同时，也给予他们很多的照顾，例如帮他们买保险，提供他们盒饭，尽管是小事，但是这样的做法让志愿深受感动。他们觉得，车站没有将他们视为外人，对他们的行为有充分的认可。
2012年6月25日中国经济网刊发
记者：韩叙徐方顺
