陈方顺来义乌之前,开过连锁店,也做过工程,但一次意外,让他差不多赔光了所有的积蓄。2008年,陈方顺到义乌闯荡,一切从零开始。那一年,他已经37岁。
资金不足,对市场也不熟悉。他在市场内闲逛了一个星期,寻找最合适的机会。最后,他在二区市场租下一间7平方米的店面,卖起了环保太阳能灯具。
店铺位于偏僻的角落里,鲜有人光顾。“好不容易有人逛到我这里,一看店面这么小,扭着就走。”一开始,生意做得十分艰难。
没生意做,陈方顺便上网打发时间。
当时义乌市场的官方网站还不叫“义乌购”,而是“onccc网上商城”。这个网站,并未受到习惯坐等客户上门的商铺老板们的重视。大多数时候,他们做得最多的,就是在店里看连续剧打发时间。
但是,陈方顺敏感地意识到,这个网站对他来说是一个机会。
于是,他一张张地往网站上传产品照片,可一开始,网络并未给他带来哪怕一分钱的生意。不好好做买卖,却痴迷上网。陈方顺的“怪异”行为,甚至招来了同行们的嘲笑。
一直等了几个月,有个在刚果经商的福建商人在网上看到陈方顺的商品,联系上了他。
那一次,他一共卖出12盏灯,1000多块钱。
又过了3个月,到2009年3月,陈方顺终于接到了一笔网络“大单”,1.8万元。再往后,来自网络的订单越来越多,几十万元的单子成了家常便饭。
现在,身边几乎所有的人都不好看实体店,可陈方顺却反其道而行之。他花了重金,在五区市场买下一个面积更大的摊位。
“义乌购有一个其他电商平台都没有的竞争优势,那就是线上店铺必然会有一家线下的实体店铺,这就是一个实在的品质保证。要知道,义乌市场以批发为主,倘若客户不了解店家的实力,几万几十万的订单下去,心里怎么会有底?”如今,陈方顺每次培训新客服,都会跟她讲这个道理,他让客服在谈生意时,打开电脑摄像头,“让客户看看我的店,我店里的商品,让他们安心下单。”
“我在网上的生意做得好,是因为有义乌这么大的一个市场在支撑。”陈方顺说。
记者手记
在义乌解放思想大讨论活动中,有一个议题是:市场如何从“金丝鸟”变成“金凤凰”?如何创新市场营销模式、增强市场竞争力?线上线下市场如何实现融合发展,互促互荣?
陈方顺的故事其实挺能说明问题,很多人感叹生意不好做,实体市场生意或许变得越来越不好,其实商机就在身边,触手可及。他起步晚,但生意却做得比很多人都好,无非是嗅到了商机,先人一步做起了电商。
陈方顺说,做生意要想成功,靠的不完全是产品好坏,而是“情商”。发挥自己的主观能动性,赢得客户的信任,从而获得优于同行的机会。
刊于2013年9月26日《钱江晚报》
记者:贝远景实习生:叶星辰