25日，浙中农副产品物流中心47家经营户代表接过“消费维权点”的牌子，全省首批“自治式消费维权点”自此诞生。
浙中农副产品物流中心是义乌农副产品交易的集聚区，日均人流量两万人次，车流量为9000车次，年交易额约30亿元，产品辐射省内各地及江西、安徽等周边省份。
市场销售量大、涉及面广，难免会有纠纷。消费者想要维权时，经常面临无法及时申诉的情况。为增强消费者权益保障能力，引导经营户树立“诚信经营，顾客至上”的经营理念，打造“放心消费”示范市场，义乌市场发展集团农批管理分公司联合义乌市市场监督管理局，在市场里遴选出47家法律意识强、诚信经营、服务热心、处事公正、沟通能力强的经营户，设置维权服务点，并在各点配备一台以上的“公平秤”。当消费者遇到消费纠纷时，可就近寻找这47个消费维权点寻求调解。
“身为纠纷调解员，既要诚信经营，也要站在消费者的角度，充分听取双方意见来解决问题。”消费维权点经营户代表楼静说。
对于消费维权点解决不了的投诉，消费者可去市场里的消费维权站(即“老季调解室”)寻求帮助。“我们专业的调解员将会组织纠纷双方面谈解决。对于重大举报问题，可由维权站直接接转市场监管部门进行解决。”消费维权站负责人季红喜说。
“农批中心将不断提高经营者消费维权意识和水平，把消费维权点和消费维权站的作用发挥好，让老百姓实现消费维权‘最多跑一次’甚至‘零跑’，努力打造‘放心消费在农批’的金字招牌。”义乌市场发展集团农批管理分公司总经理黄坚说。
义乌市市场监管局副局长张晓刚说：“消费维权工作是一个系统性、长期性的工程，依托创建‘省级放心消费示范区’这个平台，健全制度，构建从监管部门到经营主体，从销售管理者到消费监督员，多角色、多形式、多层次的立体式消费维权体系。我们以攻坚克难、同心同向的信念和热情，共同创造放心、和谐的市场消费环境，为老百姓‘舌尖上的安全’保驾护航。”
