诚信是商品交易市场健康运行的重要保障，也是浙江义乌发展的金字招牌。昨天，这里就举行了一场关于诚信建设制度化的实践探索理论研讨会。
走进义乌国际商贸城，消费者抬头就能看到表示商家信用指数的星级标志，有的一颗星，有的三颗星，星数越多说明商家诚信越好。同时，触摸商城内“市场信用平台”终端的显示屏，消费者和提货商可以查询所有经营户的信用等级。目前，义乌有537户AAA级商家，47969户A级商家，根据实际情况，一些信用度高的商家同时也会被给予数量不等的星级标志。
“对信用好的经营户，我们会进行信用激励，如给予停车位、广告位优惠或免费，甚至降低实体店铺租金等。但信用很低的商户将会受到处罚，如提高商铺租金，情节严重的我们会直接收回他的使用权。”浙江中国小商品城集团股份有限公司总经理助理贾军花透露，目前已经有一个商户因为诚信度低，被收回了商铺使用权。
义乌还通过小商品批发市场官方网站“义乌购”，构建线上线下互通的诚信保障体系。“义乌购”将7.5万网上商铺与实体商铺一一对应绑定，致力为广大采购商和经营户打造一套可控、可信、可溯源的诚信交易保障体系，该体系由商铺信用等级、担保交易、投诉与处理、受欺诈赔偿计划四部分组成。
义乌市场监督管理局局长朱建富表示，开展市场信用体系建设以来，市场诚信度和客户满意率连年提升，目前一期随机问卷调查显示客商诚信满意率达97%，信用纠纷调解率保持在95%以上，市场经营户违法率也从2000年的1.5%降至2013年的0.48%。
刊于2014年9月17日《青年时报》
记者：李秀秀
