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义乌推进诚信体系建设 失信商家将被收回商铺使用权

  诚信是商品交易市场健康运行的重要保障,也是浙江义乌发展的金字招牌。昨天,这里就举行了一场关于诚信建设制度化的实践探索理论研讨会。

  走进义乌国际商贸城,消费者抬头就能看到表示商家信用指数的星级标志,有的一颗星,有的三颗星,星数越多说明商家诚信越好。同时,触摸商城内“市场信用平台”终端的显示屏,消费者和提货商可以查询所有经营户的信用等级。目前,义乌有537户AAA级商家,47969户A级商家,根据实际情况,一些信用度高的商家同时也会被给予数量不等的星级标志。

  “对信用好的经营户,我们会进行信用激励,如给予停车位、广告位优惠或免费,甚至降低实体店铺租金等。但信用很低的商户将会受到处罚,如提高商铺租金,情节严重的我们会直接收回他的使用权。”浙江中国小商品城集团股份有限公司总经理助理贾军花透露,目前已经有一个商户因为诚信度低,被收回了商铺使用权。

  义乌还通过小商品批发市场官方网站“义乌购”,构建线上线下互通的诚信保障体系。“义乌购”将7.5万网上商铺与实体商铺一一对应绑定,致力为广大采购商和经营户打造一套可控、可信、可溯源的诚信交易保障体系,该体系由商铺信用等级、担保交易、投诉与处理、受欺诈赔偿计划四部分组成。

  义乌市场监督管理局局长朱建富表示,开展市场信用体系建设以来,市场诚信度和客户满意率连年提升,目前一期随机问卷调查显示客商诚信满意率达97%,信用纠纷调解率保持在95%以上,市场经营户违法率也从2000年的1.5%降至2013年的0.48%。

  刊于2014年9月17日《青年时报》

  记者:李秀秀

  
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编辑: 童晓
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