日前，义乌市把纪委的投诉“大本营”，放到当地最火的论坛上。群众有投诉可直接投诉，且有问必答。记者在义乌最有影响力的论坛——稠州论坛上看到，“效能投诉”放在最显眼的位置。用鼠标点开它，清清爽爽的页面就出现在眼前。“效能投诉”范围包括工作方式粗暴、滥用职权、违反政务公开规定，拒不公开办事、政令不畅等九个方面，且每个投诉都自动生成一个编号和查询号，群众可以凭编号、查询号实时查询投诉受理动态。
这就是今年8月义乌市纪委的“24小时”正风肃纪直通车，让百姓监督无时间和空间的距离。据悉，该网络平台直接与义乌96150数字城市相关联，后台负责人全天候对投诉件问题来源和内容梳理分类，派发相关部门单位，市纪委全程监控并跟踪办理情况。接到派单后，部门单位必须在7个工作日内及时答复，逾期不答复的系统自动亮红灯，列入重点关注案件。经转办、跟踪督办问题未解决或群众依然不满意的，市纪委发出作风效能问题督办单，责令限期整改。短短一个月内，“直通车”接到群众有关正风肃纪的投诉41件，绝大多数已结案，并向投诉人反馈办理结果，获得了群众好评。
刊于2014年9月4日《浙江日报》
记者徐贤飞通讯员何鹤群
