由国家有关部门修订的《出租车运营服务规范》昨天正式实施，取代了2008年的《出租汽车服务》，对出租车的服务规范、服务设施、服务人员等各方面都做了修改，比如其中还有26条中英文的服务用语。
不过，在金华，对的哥的英语没有做硬性要求，而义乌十几年前就把英语列入出租车从业资格证考试了。
这26条服务用语，除了“早上好”之类的问候，还有“请记住我的车牌号”、 “请系好安全带”、“您的目的地到了”、“您需要开音响吗”等平时出租车司机说的相对较少的话。
“金华现在对中英文是没有要求的，只对文明礼貌用语有相关规定。”金华市道路运输管理局公交出租管理科工作人员告诉记者，虽然金华没有硬性要求，但是规范实行以后，金华也会尽量推行，朝着规范方向走。
那英语说不好，服务会不会受影响？
在金华开了6年出租车的方师傅说，现在来坐车的老外，都会说点简单中文，有些老外不会说，就会写在手机里，“我们直接拿他的手机看就好。”方师傅说，目前来看，接待外宾暂时还没遇到过交流障碍。
相比之下，作为世界小商品城的义乌，这方面就走在前面了。
“因为外宾比较多，义乌十几年前就已经把英语列入出租车从业资格证考试里面了。”义乌道路运输管理局公交出租管理科龚科长说。
不仅在笔试中要考英语，还特别设置了英语的面试，考官会设置四五个问题，考生只有答对80%以上才能通过考试。
“我们要考的题目，已经超过这26条的范围了。”龚科长说，现在我们已经把英语和专业规定弄成题库出书，教材审定工作已经结束。“前几天审定的时候，我还提出了一个问题，一句中文有好几种表达，希望把教材进一步修订。”
刊于2014年4月2日《钱江晚报》
记者：叶梦婷实习生范红姗通讯员徐跟松
