中国义乌网7月24日讯（通讯员 毛佳睿 商报记者 林晓燕）“您申请的城市建筑垃圾处置核准审批事项已办结，结果材料将由EMS邮寄到……请注意查收。”近日，陈先生在“义网通办”平台上申请了城市建筑垃圾处置核准审批，结果两天时间就收到了已成功办理的短信。
今年以来，义乌市执法局以减事项、减材料、减时限为支撑，以做好职能转变为抓手，以优化窗口服务为载体，全面推进“最多跑一次”改革。
微笑+高效 窗口服务再提升
7月19日上午，市民王女士到市行政服务中心执法局窗口处理人行道违停。窗口工作人员在询问基本情况后，将人行道违停处理已实现交警窗口一窗受理、一次全办的情况向王女士进行说明，并在手机上一步步教王女士如何处理相关事项。没几分钟，王女士便处理成功了。
“微笑服务”、“A、B双岗”、“限时办结”、“延时服务”，市执法局通过不断探索新服务模式，努力实现“小窗口、大服务”。为建设一支全员能解答、全员能受理、全员通业务的服务队伍，除了加强业务培训外，还通过轮岗培养全体工作人员看“综合门诊”的能力。
据了解，为确保做到及时处理群众反映的问题，市执法局还制订了紧急情况处理预案和信访投诉处理机制。其中，以群众的需求为切入点和着眼点，切实落实群众的大事小事认真办、能办的事情马上办、疑难的事情想办法办、能当面办的事绝不回到办公室办、能当天办的事绝不拖到第二天办。
提速+精简 职能承接再推进
从6月26日起，城市大型户外广告审批、挖掘城市道路、临时占用城市绿地等市容环卫、市政、园林三大类共计26项审批职能由市执法局承接。
对此，市执法局以城管体制改革为契机，积极结合“最多跑一次”深化改革任务，开展了一场减事项、提效率的改革攻坚。其中，以“简化审批、实行告知承诺制、负面清单、取消审批”方式削减15项审批事项，削减率达55.6%，有效杜绝了群众多部门重复跑、同一事项重复审批等情况。
市执法局的一系列改革举措让申请人享受到实实在在的便利。以店面招牌审批为例，以往经营者在获得许可后，还要为施工申请临时占用城市道路审批。通过改革，市执法局将两个事项合并，只要经营者在相关设置期限内施工，就不用再进行占道审批。
无证明+不跑腿 “跑一次”再优化
这几天，不少执法队员顶着烈日走街串巷、走村入户，到各社区、村居张贴公告，向群众送达《关于无需开具执法局相关证明告知函》，并对告知函中的相关内容进行解读。据了解，目前市执法局已经在相关许可、认定、招标、招聘、执法办案等全领域工作中做到全部无需社区、村(居)盖章证明，凡是要求社区、村(居)开具证明的一并拒开。
“办理审批后，市民可选择快递寄件或到窗口领取两种方式。”市执法局相关负责人表示，当前已取消全部证明类材料，实现所有审批事项100%全程网办，消减材料达69%。
据介绍，市执法局深入贯彻落实市委市政府推行“最多跑一次”改革、“无证明”城市建设工作要求，让“数据跑”代替“群众跑”，不断提升群众的满意度和获得感。其中，通过将所有审批事项上线至“义网通办”网上平台，取消全领域工作中所有盖章证明，电子化资源共享削减群众提交材料，实现“减材料”“无证明”“不跑腿”，进一步杜绝“奇葩证明”给群众带来的办事烦恼。
