中国义乌网8月14日讯(记者 李学娇 编辑 程雄)医疗卫生工作与群众生活息息相关，“看病难”、“住院难”、“停车难”是老百姓看病就医过程中常遇到的“老三难”问题。如何在医院落实“最多跑一次”改革？今年6月以来，义乌北苑街道社区卫生服务中心全面升级服务体系，通过优化就医流程、简化环节，尽量让市民“少跑一次”，提升市民就医时的体验感和满意度。
优化诊前流程实现有序诊疗
今天(8月14日)上午8点，叶女士来到北苑卫生服务中心为刚满周岁的孩子进行儿童疫苗接种。与原本人山人海的情况相比，如今的疾控站显得有些“冷清”。叶女士只需拿出手机对着墙上的签到二维码扫了扫，即可优先办理疫苗接种。叶女士告诉记者：“以往疾控站这边人非常多，往往要提早一两个小时过来排队，像今天这样8点钟来估计要到10点才能结束，哪像现在提早预约，半个小时不到就可以结束。”
北苑卫生服务中心推行就医免挂号、疫苗接种预约等措施，简化了看病环节，缩短了就医时间。据悉，健康义乌”手机APP已开通预防接种预约功能，市民可通过APP直接在网上分时段预约，然后根据预约时间前往医院接种，免去了以往排长队的烦恼。另外，北苑卫生服务中心对无法预约看诊的门诊实行免挂号就诊，市民可直接到门诊取号，根据电子显示屏叫号就诊。一方面市民可以合理安排就医时间，一方面也可以提高诊室效率，实现有序就诊。
改进就诊环境实行一人一诊
“以前在这边看病都是拼速度，一群人围着医生，乱哄哄一片，现在都是一人一诊室问诊，可以仔细咨询注意事项，候诊的时候有什么不懂的地方也可以寻求志愿者帮助。”一位刚从内科门诊出来的病人表示，良好的就诊环境让他有了一个舒适的就诊体验。据了解，北苑卫生服务中心从就诊流程出发，对诊间布局、科室环境重新改造。此外，为更好地维护诊室秩序，北苑卫生服务中心扩大了志愿者队伍，从原先的每天2名志愿者增加到现在的9名志愿者。
一人一诊间措施的实行不但便利于民，也获得了全院医师的认可，副主任医师赵凯说：“一人一诊间给了患者和医生一个的独立空间，不但增加与患者的交流沟通，而且也可以更好的保护病人隐私，维持就诊环境与秩序，给病人一个更好的就诊体验。”
完善诊后措施多服务少跑腿
刚生完宝宝没两天的楼女士正在填写《出生医学证明》首次签发登记表，作为一名二胎妈妈，她表示：“现在医院里面就可以办理出生证明，不用再去跑一趟妇保院，比以前省心省事多了。”6月25日起，在北苑服务中心出生的新生儿只需携带相关材料，就可在产科病区办证室直接办理医学出生证明，为产妇提供了更加便民的后续服务。
“就诊流程越来越简单，服务态度越来越好，排队等待时间越来越短，‘最多跑一次’改革让我们切身感受到了变化。”一位带着孩子来看儿科的母亲告诉记者，以前来看病，需要先在收费窗口挂号，购买就诊卡与病历本，然后再去诊间就诊、缴费、取药，如果独自一人带着孩子来看病特别的不方便。现在的就诊流简便了不少，拿着就诊卡和病历卡可以直接在取号机前取号候诊，就诊后也可通过微信或支付宝现场缴费，无需在医院四处奔波。
