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网店突现"爆款"竟是对手疯狂为其"刷单" 背后黑幕重重

发布时间: 2018-11-01 20:22:42 来源: 央视财经 作者:

  如今网购已经成为一种重要的购物方式。很多商家都希望自己的商品能成为卖到脱销的“爆款”,但如果订单短时间内突然增多,可能未必是件好事……

  央视财经《经济半小时》视频

  “爆款”内衣半小时卖出2000件发货后竟有1988个被要求退货

  2017年8月8日,浙江省义乌市一家每年销售几千万元的天猫店铺里,副总经理陈佳丽和往常一样在库房里忙着安排大量的订单发送。突然,她接到一个电话,后台审单人员告诉她,网上店铺一款29.9元的女性内衣在半个小时里突然接到了2000笔订单。陈佳丽开心不已,以为终于有一个“爆款”产生了。

  爆款女性内衣

  她立即组织员工,马上安排发货、备货,2000件爆款的女性内衣被第一时间发了出去,同时,她又给上游生产企业支付了百万定金,要求企业再生产价值几百万元的产品,以应对即将到来的抢购。

  安排完备货,陈佳丽等着销量快速增长。但让她想不到的是,突然爆发的订单竟然戛然而止,更让她想不到的是,已经发出的2000件订单竟然有1988个被要求退款退货。

  浙江省义乌市某天猫店铺副总经理陈佳丽:

  瞬间打破了整个团队所有喜悦,感觉这不是喜,可能还是祸。

  消费者均称未购买过这件商品平台认定为恶意刷单行为

  面对这种诡异的现象,陈佳丽急忙让工作人员分头联系订单的消费者,但反馈回来的信息让她更加不安,所有的买家都说自己没有买过这件商品。得到这个消息后,陈佳丽终于明白了,他们的网店被恶意攻击了。

  被退货品

  而噩耗又接踵而来,因为网上店铺突然增加了2000笔订单,此后又集中退款退货,引起了天猫平台的注意。8月10日,平台通知陈佳丽:网店存在以非常规方式获得虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益的行为,平台要对陈佳丽经营的网店予以制裁。

 

 平台违规制裁通知

  陈佳丽说,电商平台对此次恶意刷单行为惩罚很严重,下架店铺的宝贝,对店铺进行屏蔽、扣分,可能还会影响后面一系列的营销活动。此次刷单行为还使店铺一天订单从几千单变成了几百单,陈佳丽形容这是一次崩溃性的打击。

  店家无奈报警 警方抓获幕后黑手

  网上销量锐减,网店又有大量存货和退货,这样的后果直接导致企业流动资金被彻底清空甚至面临破产。于是,陈佳丽急忙向电商平台申述,表明自己受到了恶意攻击。但平台告诉陈佳丽,如果要证明自己是受害者,必须要有司法机关的证明。无奈之下,陈佳丽只能选择报警。

  接到报警后,义乌警方随即展开侦查,并调取了相关交易记录、交易账号等证据。警方发现,2000个订单来自全国各地,正常订单应该是具体到买家的楼层和房间号,但奇怪的是,这些订单中,大量的地址却非常模糊,缺乏具体的收货地址。

  陈佳丽店铺可疑订单地址

  对义乌警方来说,这样的案件还是第一次遇到。为了弄清事实的真相,义乌警方的办案人员开始走访所有相关人员,梳理企业的社会关系,并根据订单的地址特征、付款方式、作案手法等证据,很快将确凿的证据一一掌握。义乌警方确定,陈佳丽网店原工作人员钟某就是通过恶意刷单、攻击受害企业的黑手。

  服刑人员钟某

  经义乌市人民检察院批准,公安机关随即对其进行了抓捕。钟某被抓获后,电商平台随即解除了对陈佳丽网上店铺的惩罚措施。

  钟某被及时抓捕归案,电商平台的惩罚虽然被及时撤销,但为了重新恢复流量和人气,以及为假爆款大量备货,企业也损失了大量资金。

  陈佳丽店铺大量备货

  竞争对手为泄私愤 不惜恶意刷单

  据了解,钟某之前也是这家公司的小股东,因为一些利益分配上的问题,自己创立了另一个公司。

  尽管钟某的网店成立不久,但双方势均力敌,各自占有这款女性内衣网络销售市场20%的份额。为了抢客户、抢销量,双方都比着降价,甚至不惜把价格打到成本线以下。半年后,两家企业不仅没有拉开差距,反而亏损很多。

  眼看着别人的店铺订单不断,市场份额稳步增加,已经亏损几百万元的钟某突然想出一个计策,通过虚假交易,引起淘宝稽查系统的注意,通过对店铺降权甚至删除,让竞争对手凭空消失。

  钟某恶意刷单指令记录

  黑幕:花费9000元佣金 竟可调动2000个虚假地址

  钟某告诉记者,在当地,有一个专业从事刷单的神秘的组织,只要有人给钱,他们就会制造出大批的虚假交易。义乌警方查获的QQ通信记录显示:刷单组织是按单笔垫付金额的不同收取不同的佣金。

  比如单笔垫付金额在100元以内的,每个刷单地址收费4.5元;而单笔垫付金额在1500到1800元的,每个刷单地址收费18元。这一案件中由于商品价值只有29.9元,因此,刷单组织按每单4.5元先后收取了7000元和2000元,共计9000元的佣金。

  而仅仅9000元的佣金,竟然可以调动分布在全国的2000个不同地址集中交易。钟某说,这个组织培养了上万个账号,只要接到任务指令,就会由他们刷订单。

  钟某通过反向刷单的恶意攻击,造成被害企业货物损失以及快递费用损失3.7万元,也最终被义乌市法院判处2年零3个月的有期徒刑。而被害企业也告诉记者,对遭受的几百万元间接损失,他们还将提起民事诉讼,通过法律渠道申请赔偿。

  浙江省乔司监狱

  
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编辑: 楼菲莉
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