昨天(11月4日)上午,也门客商Aamir在义乌市场里迷路,语言不通很是着急。尼泊尔籍中国小商品城公益志愿者服务队队员Jack见状后立即上前引导,为其找到相应进货商位。Jack用不太流利的中文说:“这样的事每天都会发生,我们互相帮助,客商方便了,市场会更好。”
中国小商品城公益志愿者服务队是“商城先锋联盟”6支队伍之一。10月23日,中国小商品城“商城先锋联盟”在义乌成立,下设义务维权服务队、诚信经营示范队、转型发展先锋队、信义规则宣传队、文明创建督导队等6支队伍,146名党员和志愿者为中外客商提供市场商位导航、投诉纠纷协调、商标注册咨询等方面的服务。同时,围绕义乌市委市政府中心工作、市场转型发展和经营主体多元化的服务需求,市场各党组织互促式“结盟”,将加强党的建设、助力转型发展、服务经营主体等推向纵深。
今年以来,义乌市场以“大党委”机制为指引,形成区域统筹、共驻共建、互联互动、条块结合、融合渗透的工作机制,而“商城先锋联盟”则是推进市场党建工作的一大创新。
义乌市场瓶颈在哪里,商户最清楚。小商品城党委发动党员和志愿者深入市场走访调研,截至目前搜集意见和建议463条,并分类分步予以解决,进而推动市场转型升级。比如,党员在文化用品行业走访中了解到,笔类推荐性行业书写性能标准要求企业必须使用进口设备和原材料。近年来,工信部进行科技攻关,部分设备和原材料已全面实现国产化,因此原标准已成为掣肘。为此,在小商品城党委的对接推动下,新的中性墨水圆珠笔团体标准顺利出台,牢牢把握了行业发展话语权,不仅满足了企业和市场需求,也增强了义乌市文化用品行业和制笔行业的影响力。
党建工作还给商户带来实实在在的效益。年初,义乌国际商贸城四区党员商户刘英富“莫名其妙”被一笔大订单砸中。一名上海客商通过“义乌市场信用APP”搜索信用等级排名,找到刘英富的商位。据了解,这款“义乌市场信用APP”是年初推出的,商户积极参与党建工作,可以获取相应信用分。和淘宝一样,信用分越高,商铺在APP里排名就越靠前。1985年开始经商的刘英富深知诚信经营的重要性,积极参加商贸城四区第十党支部组织的各项活动,信用分水涨船高。在“义乌市场信用APP”里,他的商位显示在首页。“不仅生意变好了,商位租金也有优惠。”刘英富说,如今只要党组织有活动,市场党员都第一时间到场,很多普通商户也积极参与。当然,对于信用分低的商户,市场主办方也有惩戒举措。去年,市场内一家公司因信用等级偏低,被列入市场禁入名单。
市场党建工作与义乌市场互融发展、同频共振,有力推动了市场持续繁荣。近3年来,义乌中国小商品城成交额年增幅持续保持在10%以上,客商满意率从97%提高至99%,连续27年稳坐全国乃至全球小商品市场头把交椅。