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新年伊始 为铁路义乌站的温馨服务点个赞

发布时间: 2019-01-02 19:04:45 来源: 中国义乌网 作者: 通讯员 斯多林 记者 李学娇

  中国义乌网1月2日讯(通讯员 斯多林 记者 李学娇)2019元旦小长假期间,仅1月1日当天铁路义乌站发送旅客42788人,其中高铁27701人。作为小长假最后一天,以旅游、探亲和学生为主的客流密集,当天车站为54名旅客提供重点服务或提供绿色通道,其中为5名旅客找回遗失物品,为1名走失儿童寻到父母。

  8时25分左右,车站一号候车室安检工作人员在安检处捡到金色小米手机一部,将手机上交至服务站。通过联系,由失主朋友到服务站将手机领走。

  9时左右,一名盲人旅客在好心旅客的帮助下来到雷锋服务站寻求帮助,徐亚南查看旅客车票得知这名旅客姓刘,是乘坐G1492次列车前往杭州东的,徐亚南便将旅客带进候车室内找好座位候车,等到列车开检,通过绿色通道将旅客送站上车,与列车长做好交接重点照顾。

  10时左右,车站保洁工作人员在候车室内捡到黑色诺基亚手机一只,立即将手机交到服务站,服务站客运员徐亚南拿到手机后立即通过手机来电与旅客取得了联系,由于旅客已经乘车离开,旅客便让其妹妹来到车站取回手机。

  15时10分左右,一名保安抱着一名小男孩来到义乌站“商城之窗”雷锋服务站,称小朋友与父母走散,请服务站帮忙寻找父母。服务站客运员吴丹丹、徐亚南一边安抚小男孩,一边从小朋友口中打听到其妈妈的名字,而后通知综控室广播找人。小朋友年仅4岁,在2号候车室候车时不慎与妈妈走散。广播找人播出10分钟后,一名女士急匆匆的来到服务站,称自己与丈夫陶先生一同带了两个小孩乘坐Z288次列车前往绍兴,由于Z288次列车长晚点,一家人在候车室内,妈妈以为儿子由爸爸带着,谁知道小孩自己走远不见了,直到听到广播才知道孩子在服务站。见到孩子后王女士立即抱起自己的孩子,激动地对车站工作人员表示感谢。

  21时20分左右,一位腿脚不便拄着拐杖的旅客在其朋友的陪同下到雷锋服务站寻求帮助,客运员徐亚南了解情况后得知,旅客王先生因腿骨折拄着拐杖,准备一个人乘普铁K1127次列车到襄阳东。于是,便为该旅客提供轮椅,开通绿色通道将其送进站上车,并与列车长做好重点旅客交接,使旅客在襄阳东下车后有一条龙重点服务。旅客王先生说这样的服务太好了,以后都不用担心一个人乘车了。

  
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编辑: 童荟颖
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