旅客在自助取票机前取票
中国义乌网2月13日讯（义乌商报记者 陈健贤）昨日，记者从铁路义乌站获悉，春节假期结束后，义乌火车站每天发送和到达的旅客量开始攀升，尤其是元宵节后，旅客将明显增多。铁路义乌站预计，节后返程高峰主要出现在2月22日至24日(农历正月十八至农历正月二十)，其中最高峰将出现在2月23日(农历正月十九)。
据悉，为了满足广大旅客的返程需求，春节假期后，义乌站共开行列车382列(高铁215列、普铁167列)，其中增开高铁31列、普铁63列。“我们预计整个春运期间(1月21日起至3月1日)义乌站将发送旅客144.9万人次。元宵节后发送的旅客主要是学生、出门旅游的市民以及一些到义乌来陪家人过年的外来人员；到达的旅客以外来务工人员为主。”铁路义乌站工作人员告诉记者，近期前往杭州、上海方向的旅客较多，为满足旅客需求，今日以及2月20日、21日，金华车务段再次增开江山至上海虹桥G9310次列车。该趟列车于21:37从江山始发，中途停靠衢州、金华、义乌、杭州东，23:51抵达终点站上海虹桥。目前该车余票充裕，需要的旅客可以通过12306网站、手机APP或代售点、车站窗口进行购票。
同时，为做好返程客流高峰期旅客服务工作，确保旅客运输安全有序，义乌火车站安排志愿者在站台、出站口、售票大厅、候车大厅等及时引导旅客进出站，并根据客流情况延长售票时间，灵活调整窗口功能设置。此外，设立在进站口的“商城之窗”雷锋服务站也不断为旅客提供各种贴心服务。据统计，春节期间，雷锋服务站共为旅客提供服务882次，其中服务重点旅客22次，帮助旅客找寻遗失物品122次。
在服务返程旅客的过程中，车站工作人员发现，部分旅客为了图方便或赶时间，没有换取纸质车票结果导致无法上车，还有一些旅客想通过购票短信信息进站。对此，工作人员提醒广大旅客，凭购票短信信息是不能进站的，虽然大部分高铁、动车可以使用身份证进站乘车，但还有一些站点或新线路只能凭纸质车票进出站。
此外，还有一些旅客在乘车前才发现身份证忘带或丢失，而导致无法进站。对此，大家不用担心，春节前夕，义乌火车站推出了一项新的便民举措———在售票大厅和主进站口各放置了一台临时身份证明自助打印机。如旅客忘带或丢失身份证，可直接通过临时身份证明自助打印机打印身份证明。同时，车站工作人员提醒广大旅客，义乌站实行实名制验证，一人一票、票证人一致方能进站，因此，大家要事先准备好身份证件、车票，提前进站，谨防诈骗；近期带小孩出行的旅客较多，出门在外，大家一定要照看好自己的小孩，并随时关注列车开行信息，要想准确掌握列车实际开行情况，可登录12306网站、铁路官方微信了解有关信息，以便合理安排出行。如果您在车站遇到问题，可以咨询身边的志愿者，也可以与铁路义乌站“商城之窗”雷锋服务站联系；老幼病残孕等重点旅客可提前向12306客服中心预约，车站将会提供重点服务。
