中国义乌网3月13日讯(记者 罗德慧 编辑 程雄)“要强化党委的主体责任，对未化解的22起信访积案，实行班子成员包案负责，每起案件都要有具体的工作思路和工作方案，争取通过20天攻坚，切实推动积案的处置化解。”3月4日晚，在义乌后宅街道办事处会议室内，针对开展信访积案20天攻坚工作，后宅街道党工委书记徐镜跃掷地有声地进行安排部署。
为及时就地解决群众诉求，营造更加良好的发展环境，后宅街道全面打响了信访积案化解20天“攻坚战”。本月初，街道组织工作片和社区成立调研小组，对街道层面未处理的信访积案进行全面排查，除市级层面交办的4起积案外，梳理出街道层面积案18起。同时成立了工作领导小组，街道党政班子成员全部入组，每人主动认领1-2起疑难信访积案，明确化解责任人。
强化责任落实，是做好信访工作的前提。理清矛盾焦点，则是做好信访工作的关键。为切实推动案件取得实质进展，各工作领导小组成员联合信访办、街道中心调解室、人大联络站、司法所等力量，走村进户，面对面倾听群众诉求，“沉下身子”主动打通解决群众诉求的“最后一公里”。
“工作中我们发现，很多矛盾的症结，源于群众对政策的不理解，或是初访时未被重视，导致信访矛盾未能化解在萌芽状态、化解在基层。”后宅街道党工委副书记万扬华说，上访群众往往心中有着“怨气”，工作人员上门时往往得不到好脸色，这就需要工作人员真诚有耐心，不仅要做上访群众本人的思想工作，也要做其家人、朋友的思想工作，力争做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。
同时，工作领导小组每5天召开一次工作汇报会，汇报案件处理进展，对涉及国土、规划、建设等政策的需市级相关部门协助的，主动上报。“实在镇街没法协调的，我们也不能硬撑，要积极寻求帮助。”后宅街道综治办专职副主任何剑说。
据介绍，截至今日(3月13日)，已有2件疑难信访积案得到彻底化解。“当前，后宅街道正以9个项目为载体，全力开展‘三服务’。群众信访可以说是‘送上门’的群众工作，开展20天信访积案攻坚正是‘三服务’的一种形式，本质上是为群众解决问题。”徐镜跃说，后宅街道将以此次专项攻坚为契机，加快化解速度，全力争创“无信访积案镇街”，为义乌创建“无信访积案县(市、区)贡献力量。
