图源视觉中国 图文无关
中国义乌网8月29日讯(记者 龚倩 编辑 楼菲莉)今天(8月29日),记者从义乌市卫健局了解到,明日(8月30日),96150 “健康服务一号通”将正式上线运行。未来,市民直接通过拨打96150热线,即可享受预约挂号、就医导诊、分级诊疗、转诊引导、心理咨询、投诉举报等服务。
据了解,目前,义乌大部分群众通过健康义乌微信公众号、APP等渠道就可以方便、快捷地预约挂号,但是有一些老年人存在不会使用智能手机、不会网上预约挂号等情况。为更好地满足群众需求,改变医疗卫生服务领域“单位多、号难记、话难通”现状,义乌积极补齐智能医疗服务短板,拓展健康义乌服务平台的线上线下服务功能,推出了96150 “健康服务一号通”。目前已开通就医导诊、预约挂号、业务咨询、投诉举报、意见建议等五项服务功能。
该热线整合了各医疗卫生单位服务热线电话,通过虚拟总机的模式,市民只要拨打“96150”,就可联通到全市各个医疗卫生单位。除了预约挂号,市民如果在就医过程中,对各级医院医疗服务过程中的医疗质量、服务态度等不满意,都可以通过该热线进行投诉举报。另外,该热线还负责解答各类咨询,如对医疗健康知识有疑惑,医院就医流程不清楚,预防接种、传染病防治等公共卫生方面有问题,心理健康方面存在困扰,只要拨打96150,就有各医疗卫生单位专业的团队为您解决卫生健康方面的难题。
“通过一键受理,搭建起公众与我们联通的绿色通道,有效解决公众在就医过程中、在日常生活中迫切需要解决的现实问题。”据相关工作人员介绍,目前浙四、中心医院、中医院、妇保院等医疗卫生单位均已接入“健康服务一号通”平台,24小时切实有效地服务好广大群众。