个人名片
朱悦来，浙江绍兴人，义乌市旅游户外用品行业协会秘书长、义乌市宣闻进出口有限公司总经理。2004年到义乌创业，从事户外用品行业经营。2010年，注册了“悦来客栈”商标，其设计的“悦来客栈”时尚安全包荣获“2018中国特色旅游商品大赛”入围奖，“悦来客栈”帐篷荣获“2018中国特色旅游商品大赛”铜奖和“2018浙江省优秀旅游商品”称号。
朱悦来展示产品。
中国义乌网9月19日讯（义乌商报记者 骆红婷）“最近我通过了国际商业美术设计师协会的考试认证，并且获得国际商业美术设计师平面设计专业C级资质。”9月14日，在国际商贸城二区，从事户外用品行业的80后经营户朱悦来开心地分享起自己最近的收获。朱悦来告诉记者，考取证书进一步提升了自己的产品设计能力。朱悦来团队前不久推出的一款轻量化帐篷成为了国家登山队、国家救援队、专业俱乐部定制产品。
辞去稳定工作“下海”经商
“我是一个喜欢自由工作的人，或许做生意可能更适合自己。”大学毕业后，朱悦来家人原本给他安排了稳定的工作，但他却坚定要从商。“我利用大学空闲时间，做了小生意，从义乌采购小商品转卖给身边的同学。”那时，朱悦来心理就埋下了做生意的“种子”，同时也与义乌结下了不解之缘。
2004年，朱悦来靠着大学时期到义乌贩卖户外用品所积攒下来的3万元，只身来到义乌寻找梦想。他在国际商贸城二区租下了一间店面，从事户外用品经营。“白天守在店里寸步不离，晚上就做设计。”一天二十四小时，朱悦来休息的时间却屈指可数。经过三年的努力，朱悦来的外贸生意做得风生水起，很快实现了买车、买摊位、买房子的梦想。
与此同时，为了增加客户的黏性和品牌知名度，2010年，朱悦来注册了属于自己的商标“悦来客栈”。随着时间的沉淀，在野营户外用品行业，“悦来客栈”正在发散式地影响着新一代户外用品消费者。朱悦来的成绩得到了业界的公认，此后他成功当任义乌市旅游户外用品行业协会秘书长一职。
优质产品吸引优质采购商
朱悦来的客户群中，除了全国各地的行业经销商之外，还有影视巨星、企业大腕。
“2010年10月，一位戴着鸭舌帽的神秘男子来到店里。朱悦来一眼就认出来，这个人正是平时只能在荧幕上看到的明星于荣光。”朱悦来回忆道，于荣光当时正在东阳横店拍戏，抽空来义乌市场转转。在交流过程中，于荣光被朱悦来的真诚所感动，两人谈了一下午。离开前，于荣光还向朱悦来购买了折叠椅，并买了垫子、凉棚等户外用品，给剧组工作人员使用。
除了明星采购外，朱悦来的最大采购商还有知名企业。可口可乐在中国的生产厂家———杭州中萃，热衷在“悦来客栈”订购小型折叠椅，然后打上可口可乐的标志，用作礼品。“一个订单就是25万把，订单额能达到300多万元。”朱悦来说。娃哈哈公司每逢“五一”“十一”即将到来时，都会到“悦来客栈”订购一批户外用品，这家公司每年也能给他带来一两百万元的销售额。
与这些大腕级企业合作，“悦来客栈”的内销市场得到稳固。朱悦来说，除此以外，包括北京、上海、青岛等地的不少大型企业，也与他建立了合作关系。
自己当“设计师”研发数百款产品
一款时尚安全户外包可以卖到7000元；便携式旅行包，一经推出便成为“爆款”……问起店里的爆款产品，几乎每款都是朱悦来亲自参与设计、改良。“我虽然是个不专业的设计师，但我懂这个行业，我在努力设计消费者所需的产品。”朱悦来说。
成本优势只是暂时的，核心竞争力才是开拓市场的关键。由此，义乌许多户外用品商家开始思考如何通过创新产品、建立品牌留住已经到来的新商机，朱悦来也是其中的代表。朱悦来将大部分精力集中在设计打样上，空闲的时候，他还会坐在缝纫机前，亲自设计开发新品。
每一款新产品都是“合力”的产物。最初，朱悦来通过搜集采购商、消费者反馈的信息后发现，“便携性”一直是消费者强调最多的一点，但市面上销售的旅行包大多不能折叠，强行折叠会影响美观和使用寿命。获取这一消费“痛点”后，朱悦来立即与设计师根据消费者需求，不断设计便携式旅行包的款式和功能，消费者反映的“痛点”问题被逐一解决，该便携式背包一经推出，每月销量达2万个，主要销往印度、菲律宾等国家。
“迎合市场发展趋势和大众消费心理，满足消费者的真正需求，是品牌立身的唯一原则。”朱悦来认为，从不断与消费者互动发现“痛点”，到设计研发对应新产品，再到持续投入改良创新，这种循环推进式的新产品研发过程，正是“悦来客栈”内外贸连续增长的秘诀。
朱悦来正是义乌市场经营户中的一个缩影，他们正以创新的经营理念，抢抓“一带一路”机遇，推动义乌小商品供给升级。
