中国义乌网12月15日讯（全媒体记者 陈健贤）日前，城西自来水公司“水管家”龚旭文在义乌市星力针织有限公司抄表时，发现该企业消防水表每个月都会产生水量，而正常情况下消防水表是不应该产生水量的。龚旭文第一时间联系测漏方面专业人员对该企业的水表、消防栓、地下消防设施、楼顶水箱等进行逐项检查，最终找到了内部管网漏点。“水管家”提供的延伸服务，为用户减少损失的同时，也提供了更为专业、针对性的解决漏水方案，获得了用户赞赏。
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市水务集团践行“让每家每户喝上干净自来水”的理念，聚焦群众需求，通过用好一支队伍、建立一套机制、创新一批亮点等方式，进一步强化“水管家”队伍“三通管”作用、“0110”机制“增压泵”作用、“直饮水”项目“保温棉”作用，解决了一批群众身边事，推动“三服务”走深走实。
今年4月，市水务集团首创成立由一线党员、业务精湛抄表员组成的“水管家”服务队，并以之为纽带，建立“用户”与“自来水公司”亲密联通关系，开启“一站式服务”新模式。“水管家”服务队不断创新工作法，将服务重点从易向难前移，服务对象从行动不便的特殊人群、局域性对象向普通市民延伸覆盖，切实起到为用户“事前管需求、事中管过程、事后管维护”的“三通管”作用。截至11月底，“水管家”累计开展各类服务7000余次，真正成为用户身边的贴心“水保姆”。
为深化“最多跑一次”改革，市水务集团不断探索、总结、优化，推出了“0、1、1、0”(即0材料、1个环节、1天通水、受理环节0费用)获得用水工作机制，为企业安上“增压泵”，服务市域企业用水，全力打造最优营商环境。通过建立健全“三大机制”，实现“三大转变”，在近期省委改革办对营商环境“查短板、补弱项”调查中，义乌“获得用水”位居全省第一。
结合“为老百姓解决麻烦事儿”活动，市自来水公司还蹲点调研市民出行饮水需求，在绣湖广场等人流密集地设置第一批16台公共直饮水点，让锻炼、游玩的市民就近喝上纯净优质的直饮水。目前，第二批直饮水点统筹规划、选址建设等前期工作已经展开。
