突如其来的新冠肺炎疫情，不仅侵害病患的身体健康，同样也冲击着人们的心理防线。面对疫情，义乌市城市有爱公益慈善志愿者协会“心灵驿站”情感电台开通85012356防疫心理热线，针对因新冠肺炎疫情而产生紧张、焦虑、恐慌等情绪的人群进行免费心理咨询辅导服务，帮助大家守住心理抗“疫”阵地，共克时艰。
“谢谢你帮我找到缓解焦虑的好方法，我一定好好调整自己!”
“我最近在看一些书籍，感觉平静了许多，睡眠质量也逐渐有所改善。”
截至3月4日，10名志愿者共接打咨询电话6000余个，服务近4000人次。有问题在电话里说一说、聊一聊，已经成为一些市民调节焦虑、紧张情绪的首选。
“居家行动在很大程度上减少了疫情的传播，但长时间有限的室内生活，使得很多朋友出现不同程度的心理问题，如焦虑、恐慌、烦躁、失眠等。”义乌市城市有爱公益慈善志愿者协会副秘书长、国家三级心理咨询师贾春梅说，这就像每个人的身体抵抗力不同，每个人的心理素质也不一样，当大众纷纷开启“宅家抗疫”模式时，其实不同类型的人群，适应能力和抗压能力是不一样的，这需要分类给予指导和帮助。
为助力更多市民打赢这场疫情阻击战，本期“心灵护航”栏目邀请贾春梅针对咨询较多的问题，为大家一一解答。让我们一起直面当下处境的恐惧、焦虑与空虚，努力拥有宁静、勇气与智慧，积极主动地将被迫“宅家”变成“自我”的一场修行吧！
关键词：亲子沟通
孩子，妈妈也爱你
这个春节，应该是年味最淡的一个春节，也是家味最浓的一个春节。家长真真正正和孩子度过了一个假期，但随之而来的是各种烦恼。
“大宝一直比较调皮，这段时间我基本每天都要动手打他，打完孩子我又很后悔，真的要崩溃了。”二胎妈妈小苏每天沉浸在愤怒和懊悔当中，疫情期间，丈夫一直坚守岗位，小苏独自一人照顾两个孩子，明显感到力不从心。
这些天监督大宝上网课，孩子突然来了一句“我都迫不及待想出去和病毒玩了”，让小苏哭笑不得。好说歹说，孩子愿意写作业了，但是检查发现孩子连简单的算术题都错了好几题，小苏批评教育完大宝后，看着哭哭啼啼的哥哥，小宝也跟着哭闹了起来，她瞬间觉得自己要爆炸了。
而让她最为痛苦的，大宝哭完以后，又跑过来对她说，“妈妈，我知道你爱我，但是，你并不懂我。”那一瞬间，小苏心如刀绞。
咨询建议：疫情期间，父母需要长时间与孩子相处，产生各种矛盾是不可避免的。面对孩子不听话的时候，父母产生焦虑、愤怒等情绪是一种正常现象，我们要学会接受自己的情绪。在觉察到自己情绪已经快要到达爆点时，可以先去其他房间冷静一会，等理智回归后，再和孩子针对他出现的某个问题具体沟通，讨论解决的方法。很多时候，孩子并不是胡闹，只是暂时无法理解成人世界的一些想法而已，需要我们做父母的耐心引导。同时，虽然封闭在家，我们还是可以通过打电话、微信等多种方式的现代化通信手段，联络亲朋好友、同事等，倾诉感受，保持与外界的沟通，获得一些社会支持与鼓励。
关键词：敏感焦虑
怀疑自己被感染了
这个春节，丽丽每天都要给自己量好多次体温，咳嗽几声都很恐惧，总担心自己会患上新冠肺炎，成天精神萎靡，有几天出现了呼吸困难的“症状”，她立马拉着家长陪去医院检查，医生告知她没事，她才半信半疑地离开了医院。
年前，丽丽从外地乘坐飞机回家，当时佩戴口罩的不多，而且邻座的乘客还伴有咳嗽的症状。看着网络上关于疫情铺天盖地的报道，丽丽每天紧张得睡不着觉，抱着手机查看发现确诊病例的航班通告，惶惶不可终日。
“我女儿是不是心理出现了问题？”眼看着女儿食欲不振，日渐憔悴，丽丽的母亲不由得担忧，女儿是不是得了抑郁症？
咨询建议：人群中，有部分人天生就会比较敏感，他们会对外界的变化产生一些过度反应。虽然新冠病毒确实会对人们的健康产生了一定的威胁，但是，我们只要做好自身的健康防护工作，其实并不需要过分担心它。反倒是人们因过度关注疫情信息而产生紧张、焦虑的情绪，会影响身体健康。所以，我们每天可以有选择地适量获取关于疫情的信息，同时，需要注意发布信息媒体的权威性，注意辨别真假信息。如果明明知道自己是健康的，但是还是控制不住担心，那就可以试试转移注意力的办法，找一件自己喜欢又可以长时间投入的事情，比如看一本积极的、正能量的书籍，学习一项新技能等等。
关键词：争吵摩擦
“疫情结束就去离婚”
春节前，老李和妻子因琐事大吵了一架，妻子独自回到了江西娘家，老李则回了河南老家。
大年三十，老李去妻子娘家求和，结果老丈人一直未给他好脸色，当天他便带着妻子回到了义乌。然而，两人的矛盾并未缓和，根本没法好好说话，谁都无法说服谁，还要每天在同一个屋檐下，躲也没地方躲，彼此相看两厌。
“你就会打游戏，你和游戏过吧！”“让你做个饭这么难吃，泡面吃得我嘴巴都长疱疹了。”待在家一个月，夫妻俩几乎天天因为鸡毛蒜皮的小事吵架。看着别人家琴瑟和鸣，自己家除了吵还是吵，老李忍无可忍对妻子甩出一句：“疫情结束就去离婚。”
咨询建议：任何事物的发生，都有它的正反两面性。疫情来袭，看似是一件坏事，但同时也为个人和家庭的成长提供了一个机会，我们要学会这样的积极正向思考。这段时间，虽然出不去家门，但家人能够在较长时间内相聚，从而为个人和家庭的成长提供了很好的机会。可以充分利用这一机会改善夫妻关系、亲子关系、代际关系等，挖掘各种关系的潜能，激发对生活的热爱。通过对生命、生活、人生进行新的思考，努力实现自我超越，增强应对困境、危险和不幸的力量。
关键词：生活压力
“我觉得一切都完了”
这个春节特别漫长。尽管宅家的生活对于一些“宅男宅女”而言没有造成很大影响，但面对生意做不了、贷款要还、房租要交等现实问题，王伟(化名)不由得沮丧起来。
去年，王伟运营的网上店铺逐渐有起色了，原想年后大干一番的他，租了两间仓库囤货。刚开始创业的王伟手上并没有太多流动资金，前阵子物流停摆，让他很多订单不能及时发出，被“吃”了罚单。
“最近一天要抽两包烟，接到家人的电话时就会莫名的烦躁，每天在家里无所适从，对什么都提不起兴趣，有时候会觉得一切都完了。”在想到当下的疫情和生活时，王伟忍不住心痛，却又不敢哭，只能一直憋着，甚至有种缺氧的感觉。
咨询建议：这次突如其来的疫情，确实会让很多商家都遭受一次前所未有的重创。或许由于这次疫情的影响，你将面临着企业或家庭方面的财务危机，但只要我们身体健康，一切都是可以从头再来的。不管什么时候，我们都要勇敢面对问题，积极想办法解决。很多时候，危机中也会充满生机，关键是我们如何去转化其中的思维，不断拓宽自己的眼界，不断去尝试新的创业或销售方式。或许这次疫情，就是你一次涅槃重生的机会。注意在平日生活中，要建立良好卫生习惯，健康的饮食，充足的睡眠，从而保证自己有一个良好的精神状态，不要试图通过使用烟、酒来缓解紧张情绪。
关键词：亲情思念
“我就是想我的小外孙了！”
“不拜年怎么可以？我们村又没有这个病……”大年初一，朱大爷接到女儿朱燕(化名)的电话，得知这个春节女儿一家不来拜年了，老人以为是在开玩笑。
直到年初二，女儿一家确实没有回来，老人显得有些生气。“我就是想抱抱我的小外孙了！”再次接到女儿的电话时，老人直接挂断了，而后几天也不愿意吃饭，把自己关在房间内，家中的儿子急得团团转。
原来，朱燕的丈夫是台州人，每年年初二都会回到义乌的娘家小住两日，朱大爷也早早为小外孙准备好了压岁钱和一箱子的零食。因为平常忙于工作，加上小孩子要上学，朱燕每年寒暑假会回娘家一趟，去年暑假因为孩子上兴趣班未回娘家，老人早已经无比思念孙儿，心里空落落的。
咨询建议：或许一些老人家的性格会相对固执，不愿意听从别人的劝导，但其实，他们也并非不在意身体健康，恰恰是他们更在意自己和家人的健康问题。所以，我们只需要平时多多与他们沟通，让他们深入了解这次新冠病毒对人身体健康的危害极大，从而明白为什么要听从政府的号召：春节必须在家，不能聚集，不能走亲戚等。同时，作为晚辈们，平时，一定要定期经常打电话和他们多聊天，除了告知一些疫情的新发展新动态外，还要做好倾听的工作，避免老人们因为信息不畅出现不理解、不执行政策的情况，以及通过聊天也可以缓解他们焦虑、愤怒等情绪。
