中国义乌网5月27日讯（记者 陈文卉 通讯员 盛健 编辑 童晓）5月24日，村民蒋某及其家属来到义乌市上溪镇政府，反映其因交通指示灯杆上的宣传牌安装不当，导致头部碰撞受伤。上溪镇民情民访代办员在了解蒋某的伤势情况后，立即与蒋某家属到达出事现场核实情况，并通知安装公司对其余宣传牌进行隐患排查。经过一番调解，最终双方于5月25日上午达成了一致意见。短短一天化解矛盾纠纷，上溪镇民情民访代办的高效率让蒋某与其家属竖起了大拇指。
群众事，无小事。为深入推进民情民访代办工作，促进社会和谐稳定，切实高效化解群众反映强烈的问题，5月初，上溪镇开展了“排纠纷、促和谐，排障碍、促发展”(简称“双排双促”)攻坚行动，在抓好日常矛盾隐患排查化解之外，由镇主要领导牵头，组织对排查出来的56个矛盾纠纷和遗留问题进行集中攻坚，通过民情民访代办工作机制，把群众工作和社会公共服务平台延伸到最需要的地方和百姓身边。同时，明确责任科室和时间节点，严抓督促落实，定期对完成情况进行督查通报，确保在规定时限内全面完成攻坚。
后续上溪镇将常态化推进“双排双促”攻坚行动，坚持把群众的操心事当成自己的家务事、把群众的困难事当成自己的心头事，不断提升民情民访代办效率，高效化解群众“急难愁”事。
