中国义乌网3月31日讯（义乌商报记者 林晓燕）“堆在厂里不仅占地方，还碍事，又不能随便在外面找个地方扔扔掉，被查到可是要严罚的。”之前，对廿三里的许多企业来说，如何规范处置工业垃圾实在是件令人头疼的事。
为有效破解这个问题，进一步优化企业营商环境，在廿三里街道的大力支持下，义乌市环境集团成立环境资源分拣利用有限公司(以下简称环资公司)，着手推进并运营再生资源分拣中心廿三里项目。据悉，这是我市首家集一般性固废(含工业垃圾、低价值垃圾)的分拣、回收、分类等环节，并融合环卫业务于一体的大型多功能再生资源分拣中心。
眼下，位于廿三里街道何宅工业区的工业垃圾分拣中心已处于正常运行阶段。据不完全统计，截至目前，环资公司为廿三里辖区企业开展上门收运服务1850多次，共转运工业垃圾500余吨。
服务专业，数字化、精细化
据了解，廿三里工业垃圾分拣中心所接收的工业垃圾类型以轻工业行业产生的废弃物为主，主要包括服装厂和皮革厂废弃的边角料、海绵边料，以及注塑厂、玩具厂、日用品厂的废塑料和电商的废弃外包装等。
为方便企业工业垃圾外运，环资公司前期做了大量的准备工作，在紧紧依托数字化改革的同时，还配备了专业的“上门收运”人员和收运车辆。
为满足企业迫切需求，环资公司配备专业的工业垃圾收运员，及时开通工业垃圾上门收运业务。同时，为减少工业垃圾在厂内滞留时间，环资公司还专门开发了一套“上门收运系统”：支持业务区域内用户通过微信公众号“义乌环境资源”，以线上下单或电话预约的方式，对接上门收运服务。
本着对用户负责、让用户放心的严谨态度，公司收运员使用专属PDA、蓝牙计量器具，运回分拣中心后再二次过磅，规范收运作业流程，全程数字化监督作业。
在实际操作中，公司始终把“为企业提供最大便利”放在首位，在现有基础上不断完善相关系统。比如，线上24小时接收信息，每一名收运员人手一个PDA手持数据端，在网上接到信息后，根据所处位置和企业的距离计划行程，也可以提前通过电话联系，了解垃圾量并进行灵活处置。
流程透明，公开化、便民化
据了解，廿三里工业垃圾分拣中心的收运人员在接收工业垃圾后，相关数据会实时上传至工业垃圾管理平台，并同时推送给客户以及生态环境分局，实现数据三方共存。在进行工业垃圾上门收运服务时，在现场计量后，该平台再根据后台预设价格自动计算费用，并发送给企业用户，完成线上支付费用。“在提供便民化服务的同时，我们努力让整个服务流程公开、透明。”环资公司负责人表示，从某种程度来说，此举能从根本上杜绝人为记数和线下收费带来的一些漏洞。
工业垃圾运回分拣中心后，再次通过分拣中心的称重系统对上门收运车辆的工业垃圾进行重量复核，进行进一步的核实和监管，以保证数据的有效性。
为切实给企业提供便民化服务，年初以来，环资公司多次走访辖区内产废企业，及时了解企业在工业垃圾处理和运输上出现的新情况和新问题，结合实际不断完善上门收运服务体系，助推企业转型发展。
如何推进运营机制与时俱进，不断提高服务效能？对环境集团来说，这是当前要重点思考和探索的问题之一。以工业垃圾分拣中心的收运服务为例，经过一年多的运营，在实际工作中出现一些问题。比如，企业类型多样，而环资公司重量计费的收费方式比较单一；有些企业比较传统，来对接的人员年纪相对大，觉得线上操作比较繁琐，导致收运效率低等等。
为了有效解决这些问题，环资公司根据实际情况，前期进行了大量的数据对比分析，积极改进收运方式。比如，开通按车上门收运计费方式，将收运车辆，按车型分类，企业可以在按重量计费和按车计费两种方式中自由选择。此举对产废量大的企业来说，省时省力，也比较划算。
“通过改进计费方式，对于产废量大的企业，按照车型、车次计费不仅带来了便捷，同时还通过降费，为企业减负。”环资公司相关负责人这样说。企业对于该举措的推行是非常欢迎的。
