11月26日中午，有网友反馈，河南郑州市城市综合服务平台“郑好办”出现问题，网友在“核酸检测结果查询”处，随意输入名字、身份证号就能出来核酸阴性报告。
网友晒出的截图和视频显示，截图或者录屏时间大约在26日中午，在“郑好办”的“核酸检测结果查询”姓名栏处任意输入“奥特曼”“白骨精”“喜洋洋”等名字，身份证栏处输入任意非身份证号码的数字，均能查询出近日的核酸阴性报告。
▲页面截图
“郑好办APP”显示，郑好办支持查询最近20天内核酸检测结果；“老幼助查”可为家人或亲属查询，支持18周岁以下、60周岁以上人员核酸检测结果；为家人或亲属查询可支持最多10人次/每天。
26日14时，“郑好办APP”页面提示，“因业务系统维护升级，核酸检测结果查询、核酸采样电子凭证应用暂时下线，恢复时间另行通知。”15时15分，记者尝试查询时发现，输入任意姓名和一串数字，无法查询到核酸结果。不久后，查询通道被关闭。
26日，郑好办APP运营单位郑州大数据发展有限公司发布《关于核酸检测“老幼助查”功能存在异常的情况说明》，称经查发现郑好办APP“核酸结果查询”模块中“老幼助查”功能存在漏洞，他们已对系统进行升级完善。作为郑好办APP运营单位，他们对此深表歉意。今后将加强郑好办APP运行维护，确保系统安全稳定运行。
公开资料显示，“郑好办APP”是由郑州市人民政府主办、郑州市大数据管理局具体承办的郑州城市综合服务平台，2020年3月20日正式上线。在《2021第一届中国城市APP发展水平评估报告》中，“郑好办APP”以总分85.1的得分在全国100个城市APP中排名第七。