“我已经到火车站了，刚才两个志愿者帮我把行李抬了上来，太感谢了。”12月16日上午，在义乌火车站二楼候车厅里，踏上返乡旅程的张红荣一边打电话向同事报平安，一边向志愿者表示感谢。
另一边，在火车站的自助售票处，准备回江西老家的邱冬华拿着身份证，不知该如何操作。很快，在自助机器旁的志愿者主动上前询问，协助邱冬华顺利取出了车票。
这些穿梭在火车站的各个角落，及时给予乘客帮助的“志愿红”，都来自后宅街道的“火车头”志愿服务队。他们身穿显眼的红马甲，在火车站为旅客们提供热情周到的服务，成为来往人潮里一道靓丽的风景线。
据了解，“火车头”志愿服务队成立于2016年6月。六年多来，“火车头”志愿服务队坚持每天为旅客提供常态化服务，包括进站引导、协助购票、咨询、医疗服务、临时救助和协助安保等志愿服务。
“目前有固定党员志愿者323名，每天在岗的党员志愿者有3-5名。”“火车头”志愿服务队队长高晓静说，作为党员，能为广大旅客提供一些力所能及的服务，他们也很开心。
志愿服务队中的朱剑超去年是一名入党积极分子，如今的他已是一名预备党员了。“很开心能帮助到别人，我自己也在志愿服务中收获了很多。”一年多的志愿服务，朱剑超更加坚定成为一名正式党员的决心。
后宅街道相关负责人表示，“志愿红”让旅客回家的路更暖心，党员志愿者也能在志愿服务中深刻理解到党员的真正意义，感受到党员的使命和担当。接下来，还将继续开展火车站志愿服务，让旅客能开心、舒心、安心地踏上返乡路。
