12月22日一早，苏溪镇十和里社区新都花园网格微信群收到居民求助信息，社区暖心服务小分队成员王祖航看到信息后很快联系上了求助居民。一小时后，暖心服务小分队就上门送上了应急药品和防疫物品，同时，还留下了服务联络单，方便居民有紧急情况可以直接与社区服务队员联系。
为适应疫情防控新情况新问题新挑战，深入贯彻“尽量延峰、有效削峰、平稳渡峰，确保机关正常履职、企业正常经营、社会正常运行、群众正常生活”要求，苏溪镇聚合村社服务力量，组建镇—村—社网格三级服务群，开辟就医、办事、保供三条绿色通道，精准有序送达医疗服务、民生代办、关爱照料三类服务，主动帮助群众解决困难问题，用实际行动聚民心暖人心。
“距离我们企业最近的核酸采样点在哪里，我们员工有检测需求。”“最近企业员工和家属感染人数增加，有没有权威可靠的用药指南？”苏溪是义乌的工业重镇，在宗地企业暖心服务群，各暖心服务小分队按“一对一”“一对多”分工，与联系企业保持密切沟通，及时掌握企业生产运营、人员健康情况、企业困难需求，全力保障企业生产稳定、员工健康工作。
苏溪镇积极对接社区药店，针对一些慢性病、特殊人群用药，采取“居民下单、门店配单、社区送单”形式，为孤寡老人、行动不便等特殊人群提供“点对点”服务。
里宅村村民应某患有白血病，需要特别照料。针对应某这样的重点人员群体，小分队开展专人专联服务，不仅上门送上了暖心大礼包和水果，还给他们送上了针对老年人的防疫手册，同时提供日常生活保障。
畈田村于去年底完成了整村集聚拆除，不少老人居住在过渡房里。村暖心服务小分队由村党支部书记带队看望老人，送去了防疫物资，叮嘱防疫注意事项，并每天对居住在过渡房的老人进行生活健康照料。
据了解，目前苏溪镇已组建暖心服务小分队197支，队员3600余人，覆盖全镇所有村社、宗地企业，第一批摸排重点人员855人，均已落实专人联系服务，开展每日电话联系，每周上门走访。接下来，该小分队将动态排摸重点人员情况，确保在疫情新形势下服务不漏人、不漏事。
