12月26日上午，记者从市急救中心了解到，最近我市120急救电话接入量和急救车出车量增长，其中不少与新冠肺炎患者需求相关。
市急救中心主任吴婵娟告诉记者，目前调度中心每天120急救电话接入量在1000个左右，是平时的2倍；日均急救车出车量达380多趟，增长了1.6倍。其中，除了车祸、脑梗、心梗等危重情况外，许多人拨打120咨询新冠肺炎症状相关问题，如高烧怎么办、发热不退怎么办等等。还有部分市民希望通过乘坐120急救车到达医院，实现快速看病，个别市民还希望通过急救车，与家人减少接触并完成送医。
针对这些情况，吴婵娟说，由于120接线员非临床医生，新冠肺炎相关问题需咨询家庭医生或各医疗机构发热门诊；非危重病人即使乘坐急救车到达医院，也需要在相关门诊排队就诊；新冠肺炎患者家属做好自身防护点对点送医，即可有效降低感染风险，无需过分担心。
吴婵娟表示，新冠肺炎患者在出现以下情况时，家属可拨打120急救电话求助：呼吸困难或气促；经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，超过3天；原有基础疾病明显加重且不能控制；儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况；孕妇出现头痛、头昏、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；出现不能忍受的其他症状等。
当非紧急电话和需求过多时，会挤占宝贵的急救资源，导致真正需要急救的急危重症患者可能无法得到及时救治。对此，市急救中心呼吁，新冠无症状感染者、轻症患者，请慎拨120，保持生命线畅通，为急危重症患者让行。
此外，市急救中心提醒，市民拨打120时，如遇“受理席全忙”的情况，请不要挂机，耐心等待，请不要惊慌失措，理性、冷静地判断病情，是否属于急危重症，是否有条件自行就医。
