“俗话说‘远亲不如近邻’，为点小事争吵不休，岂不有伤乡情，先都坐下来喝口水，平复一下情绪……”10月30日一早，稠江司法所“新伍调解工作室”迎来了第一单“业务”，乡贤调解员陈新伍将两位吵架的乡邻，请进调解室沟通。
68岁的陈新伍从事人民调解工作近30年，先后担任村治保主任、村党支部书记、市场监督管理局工作人员，不管在哪个岗位，陈新伍始终坚持原则，心系群众，因此在乡邻间颇具威望。2019年，在稠江街道人民调解委员会牵头下，陈新伍成立了“新伍调解工作室”，至今已受理各类矛盾纠纷512起，成功调解509起，其中疑难复杂纠纷31件，调解涉及金额超3120万元。该工作室荣获“省级金牌人民调解工作室”，他本人也先后获评“金华市人民调解工作先进个人”“义乌市人民调解工作先进个人”。“调解员能为来访者化解矛盾、解决烦心事，我很喜欢这份工作。”陈新伍说。
乡贤在矛盾纠纷化解中有着“地熟、人熟、事熟”的优势，是矛盾纠纷的“软化剂”，能巧解百姓难题。据陈新伍介绍，他曾在村两委工作多年，后来在市场监督部门就职，工作期间主要负责邻里、经济方面的纠纷调解，对本地商情和调解技巧都比较熟悉，所以更容易与当事人推心置腹。2021年，河南人王某来到“新伍调解工作室”，称自己与朋友合伙做生意产生经济纠纷，急需调解。经了解，王某与朋友合伙在义乌国际家居城经营油漆店铺，两人事前曾达成一致协议，由王某支付店面租金等费用，朋友负责经营。眼看店铺生意步入正轨，不承想，王某竟罹患癌症，在掏空积蓄后仍需大笔治疗费用，王某希望朋友能将投资的20万元本金归还。但朋友表示，当初已约定由王某负责出资且油漆生意需要大笔周转资金，店铺账上也没有这么多现金。双方多次协商，僵持不下。为化解矛盾，陈新伍决定将调解方式由“面对面”变为“背靠背”，一方面稳住王某情绪，对王某手中投资账目进行全面清理；另一方面从两人多年交情出发，劝说王某朋友退让一步。最终在5次调解后，双方达成协议，由王某朋友返还12万元投资本金，王某也体谅朋友需要周转资金，答应朋友可分两期支付。
经过多年摸索和总结，陈新伍和他的调解团队逐步形成“接、听、厘、疏、立”五步调解法。如今，陈新伍不仅是市人民法院人民陪审员、市矛调中心老娘舅团队成员，还是市婚姻登记处一名志愿者，经常参与婚姻家庭纠纷调解工作。他说：“矛调只有起点、没有终点，每一个矛盾纠纷都有不同的情况、每一位当事人都有不同的性格和诉求，我们除了懂法律、善调解外，更要接地气、明乡情。”
