“经开区的办事效率出乎我们的期待！无论遇到何种问题，都能立即得到回应和解决，这让我们的项目推进更为顺利，也帮助创造了优异的营商环境。”近日，在亚芯微项目推进会上，义乌经开区又一次收到了来自项目方的肯定和称赞。
如何让招引企业在义乌更快速、更便捷、更舒适地落地生根并做大做强，是义乌经开区重要的服务课题。围绕这一课题，义乌经开区在日常工作中总结经验，不断创新，结合实际情况，建立了“一企一人、一周两问”工作制度，为每家企业都专门配备了一名联络员。据悉，联络员除负责了解企业在项目落地及建设过程中遇到的所有问题外，每周至少还要主动接触企业两次以上，及时摸清企业当前需求，迅速反馈存在问题，并协调推进各业务线共同解决问题。这种个性化的定制服务模式，使得企业能够更加专注于自身核心业务的发展，也极大提升了解决难题的工作效率。
目前，该制度已实行一个月，共办理企业服务事项27项，已办结18项、跨部门协调15项，重点解决了企业应急池设置、增资扩股、技改补助申请、标高异常、数字化改造等问题。尤其在森山、美科、共达等11项重点项目的实际推进过程中，以联络员为核心构建的高效服务体系优势得到更加充分的体现——面对建设、规划等系列技术问题，联络员迅速介入，协调相关部门，提供针对性的解决方案，排出计划表和任务清单，以高效率处理了企业所面临的紧要问题，使得招引企业在项目推进过程中节省了大量时间和人力物力，大大提高了项目推进效率。
下一步，义乌经开区将贯彻好“一家人、一条心、一起干”的服务理念，结合“四大双千”继续深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，落实“一企一人、一周两问”工作制度，持续升级企业落地全流程服务，以服务力换生产力，让营商“软环境”成为高质量发展的“硬支撑”。
