“十分感谢社区工作人员的帮助，一天时间就帮我讨回工资！”劳动者张女士对义乌稠江街道锦都社区高效解决烦“薪”事点赞道。
今年11月，社区网格员收到张女士的热线求助，称她和用工方当初未签订合同，由于对工资提成结算存在争议，目前有6500元工资未结清。社区工作人员了解情况后，立即联系双方次日到社区矛调中心会议室进行调解。经调解，双方就工资纠纷达成一致。经过快速介入调处，不仅为劳动者追回工资，还为她节约了时间成本和交通成本。
走进锦都社区各用工单位、居民区楼道、沿街店铺等显眼的位置，都可以看到一个“投诉热线”，让群众少跑腿，通过手机热线投诉即可进行欠薪维权。工作人员收到投诉后，主动介入调处并按时答复投诉人，实现劳资纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
据悉，在岁末年初欠薪问题突出阶段，锦都社区通过加大宣传力度、主动走访、及时化解等方式，做好网格化源头治理欠薪工作。社区积极发动网格员、党员志愿者在辖区张贴欠薪帮助热线，并同步开展法律知识宣传，积极引导群众依法维权、理性维权。同时，社区对今年以来的数据进行分析，划定高、中、低、无四个风险区。此外，建立一支由网格员、流动党员等组成的队伍，收集欠薪信息。根据工作机制，这支队伍定期对风险区进行上门排摸，调查每一名员工的情况。其中，高风险区一周一次，中风险区半月一次，低风险区一月一次。
“为及时发现欠薪问题，网格工作人员主动上门为企业、员工解决劳资纠纷，通过定期巡查及早发现欠薪线索，做到早发现、早处理。”锦都社区相关负责人说，经过一段时间的运行，根治欠薪工作取得了阶段性成果。11月份以来，社区已上门排摸化解41起欠薪事件，热线上接到的6起欠薪投诉也逐一化解，有效预防和化解欠薪纠纷矛盾隐患，为维护社会和谐稳定起到促进作用。
下步，锦都社区还将结合线上投诉情况，对存在问题的用人单位跟进监督和不定期回访，进一步完善劳资纠纷保障，并加大劳动保障法律法规宣传，积极打造和谐、稳定、规范的辖区用工环境。
