义乌市皮肤病医院，作为一家省级文明单位，一直秉持“文明创建永远在路上”的理念，持续推进物质文明和精神文明同频共振，文化融合与文明创建协同发展。
党建领航，让文明扎在“根”上
义乌市皮肤病医院党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把文明单位创建与学习贯彻党的二十大精神相结合，以人民健康为中心，着力实现党建与业务深度融合、全面优化，医务人员医德与医术精诚精业、全面培强。
充分利用“一栏两微二网”宣传平台，打造全方位内宣矩阵。积极投稿义乌同年哥、金华晚报、潮新闻客户端等主流媒体，拍摄公益广告，自觉扛起聚民心、展形象、兴文化的使命大旗。同时通过设置核心价值观展示厅、张挂文明标志标语、优化升级清廉文化长廊及党建文化长廊等形式，实现院内文明氛围建设全覆盖。
“友善服务”让文明嵌在“点”上
“吸言纳谏”广纳患者心声。开展“群众抱怨的事”收集、全员“五问”大讨论、院长代表接待制、“患者体验官”、“随手拍”等活动，多途径收集群众诉求，全方位接受文明监督。开展问题“一张清单销号制”解决，监督和改进工作人员服务质量。
“统一规范”拔高服务水准。严格落实首问负责制、一次性告知制等，坚决杜绝门难进、脸难看、病难看等问题和庸懒散拖现象。工作人员着装统一，仪容整洁，规范佩戴党徽、团徽和服务工牌，主动、热情、耐心服务患者。同时常态化开展5S大巡检，严格着装规范、强调仪容仪表、优化服务流程，全方位提升患者就医体验。
“全龄友好”提升有感服务。聚焦“一老一小”需求，全力开展“老年有善”“无障碍医院”及“儿童友善医院”创建，通过增设一系列“无障碍设施硬件”，提高“老弱残”等群体的就诊体验。成立“志愿者带着走，少走冤枉路”联盟，为有需要的患者提供接、陪、送、答、帮、教等全程服务，提高就医效率。同时，立足主业抓实抓细“老年健康管理中心”“医防护儿童健康管理中心”建设，丰富“两慢病一体化门诊”“长护病房”“安宁病床”等特色服务内涵，创新一老一小健康场景。
“争先创优”拔高奉献意识。开展“最美天使”“服务之星”“优质服务窗口”等评比活动，选树一批思想素质好、学习劲头足、服务意识强、业务能力优的身边典型，在全院营造奋勇争先、勇立潮头的浓厚氛围。同时，积极开展“青年文明号”“工人先锋号”“巾帼文明岗”创建，抢当“重要窗口”模范生。
志愿清风，让文明润在“心”上
“党建融合”延伸公益触角。联合街道社区、文化馆、医共体、民政、残联等部门，统筹多方资源，高标准打造“夏日防暑，先锋驿站”“走进麻风，爱心驿站”“国医万达，文化驿站”“幸福一生，健康驿站”“家医先行，阳光驿站”等5个驿站，做强党建朋友圈、文化生态圈、综合服务圈“三个圈子”，构筑起多领域、多层次的党建服务阵地。培育为民服务的志愿担当。
“清廉建设”彰显仁医风骨。在院内打造“一馆一廊一讲堂一阶梯”拓展清廉阵地，梳理45项小微权利清单做好顶层设计，开展“廉政文化”“普法教育”“清廉大讲堂”“清廉书画展”“清风影院”，强化文化浸润，让廉洁行医成为所有稠江医者的共识。
“枝叶关情”营造家的氛围。持续开展“幸福天使、携手你我”主题活动，弘扬以“爱”为核心的“家”文化。推出“家的味道”，加强食堂建设，提高菜品质量，优化就餐体验；推出“家的陪伴”，设立暑期“小天使托育班”，解决职工子女假期无人看管问题；推出“家的倾听”，设立“线上树洞”，了解职工所思、所想、所急、所盼，定期组织召开服务例会，协调解决职工困难；推出“家的关怀”，统筹街道、文化馆、辖区学校等资源，推出“亲子电影院”“亲子文化行”“篮球联谊赛”“羽球联谊赛”“职工健身房”等活动。此外，高品质办好“医师节”“三八女神节”“护士节”“五四青年节”“七一建党日”“职工疗休养”等活动，增强职工归属感。
“医心为民”助推健康共富。联合街道、市卫健局等部门，集中力量抓好办成一批群众可感可及的实事，如扎实开展“医路公益，一路有爱”“医心为民、救在身边”“健康素养提升工程”等一系列义诊、急救科普、健康素养提升等活动，努力在推进健康共同富裕中先行示范。
“一带一路”共叙山海情深。2020年至今，先后对口帮扶汶川威州镇中心卫生院、四川巴州陇桥社区卫生服务中心、磐安县磐峰乡卫生院，不定期派出医疗团队“输血”提升当地医疗水平。此外，义乌市皮肤病医院还加强了和武义人民医院、衢州皮肤病医院的交流合作，派出专家开展门诊带教，造福武义、衢州两地百姓。
接下来，义乌市皮肤病医院将紧扣党的二十大精神和省市工作部署，以精神文明建设的丰硕成果推动医院高质量发展，努力建成“设施一流、环境一流、服务一流、技术一流”的现代化医院，为加快推进健康义乌建设贡献更多稠江力量。
